Ana Sayfa
THY
Bagaj
Türk Hava Yolları Valiz Tekerlek Hasarını Ödeme İle Karşılamıyor

ID:35880788

Ramazanburak sonuçtan hiç memnun değil

Türk Hava Yolları Valiz Tekerlek Hasarını Ödeme İle Karşılamıyor

Ramazanburak

THY

02 Mayıs 16:34

102

Türk Hava Yolları ile yaptığım İstanbul aktarmalı Londra uçuşumun sonunda Londra havalimanında valizimi teslim aldığımda, valizimin bir tekerinin tamamen kopmuş ve kaybolmuş, diğer tekerinin ise kırılmış olduğunu gördüm. Valizim 1,5 yıl önce İtalya’dan aldığım, sağlam ve kullanılabilir durumdaki bir valizdi.

Durumu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım ve havalimanındaki yetkililerle tutanak tutturdum. Sonrasında mailleşmeler ve yazışmalar dahil tüm istenen işlemleri eksiksiz olarak devam ettirdim. Ancak valizin alış faturası elimde olmadığı için herhangi bir ödeme yapılmayacağı bilgisini aldım.

Bu yaklaşımın hem çok can sıkıcı hem de Türk Hava Yolları gibi ülkemizin dünyada övündüğümüz bir markası için üzüntü verici olduğunu özellikle ilettim. Sonuçta valizin komple tekeri yok olmuş, diğer tekeri kırılmış durumda ve ortada açık bir zarar varken, sadece 100 pound gibi kısmi bir ödemeyle çözülebilecek bir konu bu noktaya geldi. Hem valizim bu şekilde hasar gördü hem de hiçbir ödeme yapılmıyor.

Tüm bu yaşananların markaya olan güvenimi ciddi biçimde sarstığını, dönüş uçuşumu da THY ile yapmama rağmen sonraki seyahatlerimde farklı havayollarını tercih etmeyi düşündüğümü belirtmek isterim. Valizime verilen zararın karşılığı olarak 100 pound tutarında bir ödeme yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aslı sonuçtan hiç memnun değil

THY Uçuşunda Parçalanan Bavul Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Aslı

THY

23 Ocak 2025 14:39

1.218

9 Ocak THY ile gerçekleştirdiğim Ankara- Manchester uçuşumdan bavulumun önünü tamamen paramparça aldım ve içindeki eşyalarım çoğu kayıp. Bunun için bir geri bildirim oluşturdum ama benden tamir faturası, tamir edilemeyecekse de yetkili firmadan bir yazı talep ettiklerini söylediler. Ancak ben hiç bi...

THY Uçuşunda Parçalanan Bavul Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

İki Aydır Kırılan Valizimin Bedeli Ödenmedi Türk Hava Yolları Mağduriyeti

Zeynep

THY

30 Eylül 2025 16:51

956

6 Ağustos 2024 tarihinde Londra-İstanbul uçuşumda mcs marka valizim Türk Hava Yolları tarafından kırıldı. İstanbul Havalimanı’nda hasarlı kayıp bagaj birimine başvurduğumda, “Sorun olmaz hanımefendi, haklısınız, zaten valizinizin kalitesi de farklı. O zaman form açalım, ” denilerek bana güvence veri...

Tahir sonuçtan hiç memnun değil

THY Bagaj Hasarı Sonrası Çözüm Sürecinde Müşteri Mağduriyeti

Tahir

THY

13 Ağustos 2025 17:14

857

10 Haziran 2025 tarihinde Türk Hava Yolları ile İzmir’den Brüksel’e yaptığım uçuşun sonunda, bagajımı Brüksel’de hasarlı olarak teslim aldım. Valizimin çekçek kolu kırılmıştı. Havalimanında aracı firma ile gerekli işlemleri yapıp, valizin her açıdan fotoğraflarını çekerek kendilerine ilettim ve tazm...

thy-bagaj-hasari-sonrasi-cozum-surecinde-musteri-magduriyeti-3.jpg

İlayda sonuçtan hiç memnun değil

Malta Uçuşunda Kırılan Valiz Tekerleği Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

İlayda

THY

12 Mart 17:30

407

22 Şubat tarihli TK2033 Konya çıkışlı, aktarmalı TK1371 Malta uçuşumda teslim ettiğim büyük valizimin tekeri, bagajımı Malta Havalimanı’nda teslim aldığımda kırılmıştı. En büyük ve en ağır valizimin tekeri kırık olduğu için valizimi hiç sürükleyemedim, neredeyse yürüyemedim ve toplamda yaklaşık 50 k...

Malta Uçuşunda Kırılan Valiz Tekerleği Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

THY Kırılan Valizime Yetersiz Ödeme Teklif Ediyor

Tugce

THY

20 Haziran 2025 02:30

666

Türk Hava Yolları’nın İstanbul → JFK uçuşunda büyük boy, kırılmaz valizimin tekerleği kırıldı. JFK Havalimanı’na inişimde durumu anında bildirerek resmi hasar kaydı oluşturdum. Ancak THY, 1,5 yıl önce nakit olarak satın aldığım bu valiz için yalnızca 50 USD ödeme teklif ediyor. Üstelik faturası olma...