Malta Uçuşunda Kırılan Valiz Tekerleği Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

22 Şubat tarihli TK2033 Konya çıkışlı, aktarmalı TK1371 Malta uçuşumda teslim ettiğim büyük valizimin tekeri, bagajımı Malta Havalimanı’nda teslim aldığımda kırılmıştı. En büyük ve en ağır valizimin tekeri kırık olduğu için valizimi hiç sürükleyemedim, neredeyse yürüyemedim ve toplamda yaklaşık 50 kg olan en büyük ve diğer iki valizimi, iki çantamı ve bir poşeti tüm yol boyunca tek tek taşımak zorunda kaldım. Bu süreçte hem ciddi fiziksel olarak zorlandım hem de tek başıma olduğum için eşyalarımın çalınma riskiyle karşı karşıya kaldım. Üstelik bu kadar eşya için ciddi bir bagaj ücreti de ödemiştim.

Bu yükle havaalanında zor bela çıkmışken Türk Hava Yolları ofisine geri dönüp kontrol ettirecek gücüm kalmadığı için, daha sonra Türk Hava Yolları’nın bagaj hasar formunu doldurdum. Uçağa dair tüm bilgilerimi ve bagaj etiketlerimi eksiksiz paylaştığım halde, bana herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak valizimin tekerini açıkça Türk Hava Yolları’nın gerçekleştirdiği bu uçuş sırasında kırdılar ve mağdur edildim.

Valizimi bu hasarlı haliyle kullanmam mümkün olmadığı için, Türk Hava Yolları’ndan kırılan valizimin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.