Türk Hava Yolları Uçuşu

THY yolları ile Amsterdam'a iki çocuğum ve ben gidecektik. Uçuşumuz aktarmalıydı. İlk uçak 1 saat gecikti. Uçaktan indiğimizde ilk uçağı kaçırdığımıza dair e-posta ve mesaj aldım. Aynı gün içerisinde uçmak istedim ancak yer olmadığı gerekçesiyle kabul edilmedi. Otele yönlendirildik. Bu süre içerisinde geniş İstanbul havalimanında çocuklarla ayaklarımıza kara sular inene kadar otel masasını aradık. Otele vardığımızda hava kararmıştı. Uçuşumuz aktarmalı olduğu için yanımızda valizlerimiz yoktu. Yani kişisel hiçbir eşyamız yoktu. İstanbul'da hiç bilmediğim bir mahallede bir otele gittik. Doğal olarak da otelden çıkamadık. Otelin yemekleri çok kötüydü. Çocuklar sadece ekmek yediler. Çocuklarla yolda perişan olmayalım ve çabuk varalım diye aldığım uçak bileti tam bir felakete dönüştü. THY, bağlantılı uçuş planlamasını doğru yapmayarak uçağımızı kaçırmamıza sebep oldu. Kısa süreli tatilimizin iki gününü yollarda geçirdik. 3 bilet almıştık ama uçak içi bagaj kabinlerinde laptop koyacak yer dahi bulamadım. Çünkü yolcuların çoğu büyük valizlerle ve çantalarla gelip bagaj kabinlerini doldurmuşlardı. THY'ye şikayet ettiğimde hiçbir şey yapmadılar. Hatta bagaj şikayeti için kuralları okumamı söylediler. Neredeyse suçlu çıkaracaklar yani. Kuralları THY uygulasa daha iyi olur sanırım. Ayrıca benzer sorunu yaşayanlar telefonla arandıklarını ve gerekli işlemlerin yapıldığını söylediler. Acaba THY, yolcuya göre mi davranıyor?