Türk Hava Yolları Personelinin Özensizliği, Hak Ve Zaman Kaybı

Türk Hava Yolları'nın 20 martta yaptığı mutluluk kampanyasından faydalanmak için aldığım biletlerle yaptığım uçuşlardan statü külleri yüklenmedi. Çok sayıda geri bildirimime ise özensiz şekilde bakıldı. Bana ilk söylenen biletin 21 martta alındığı ve 20 martta satın alınmasının gerektiği oldu. Fakat 14 numaralı şartta biletin sarın alındığı yerin saatinin önemli olduğu yazıyordu. Bilet Almanya'dan alındığı ve oranın yerel saatine göre ilgili maddeye uyumlu olduğunu gözardı etti dosyaya bakan görevli. Bu bilgiyi vererek yaptığım itirazda ise başka bir görevli özensiz yaklaşıma devam etti ve Türkiye'de 01:30 olan saatin Almanya'da da 12:30 olduğunu ve bilet alımının 21 Mart olması sebebiyle şartları sağlamadığımı iddia etti. Tekrar geri bildirim yapıp o tarihte Almanya ve Türkiye arasındaki saat farkının iki saat olduğunu belirttim. Bu sefer bakan temsilci ilk iki kararın doğru olduğunu belirterek talebimi reddetti. Dünyanın en iyi havayollarından olma iddiasındaki milli havayoluna üç defa böyle hatalı ve müşteriyi mağdur eden yaklaşım yakışmıyor.