Türk Hava Yolları Ek Ücret Ödenerek Satın Alınan Koltuğu Değiştiriyor!

20.03.2024 tarihinde 2352221877851 bilet numaralı 14.04.2024 günü 19:35 İstanbul- Diyarbakır uçuşu için eşim ve çocuğum için bilet THY web sitesinden bilet satın aldım. Bileti alırken ekstra 150 TL ücret ödeyerek koltuk satın aldım. Çocuğuma 8A Eşimide 8B koltukları için ekstra ücret ödeyerek satın alma işlemini gerçekleştirdim. Bugün check-in yapmak için giriş yaptığımda ne göreyim? Eşimi 11E çocuğumuda 10B ye vermiş. Hem ek ücret ödeyerek aldığım koltuk değişiyor hem de 6 yaşındaki çocuk annesinden ayrı bir yere oturtuluyor. THY müşteri hizmetlerinden Ş***** hanım ile 14.04.2024 günü bugün saat 08:35 sıralarında konuşma gerçekleştirdik kendisi kötü bir üslupla bana, THY sonradan satın alınan koltukların değişimi yapabilir siz buna onay vermişsiniz gibi sıradan cümleler kurarak, para iadesi olmayacağını ancak eşiniz ve çocuğunuzun koltuklarını müsait bir koltuğa alabileceğini söyledi. Ben Ş***** hanıma, zaten sistem otomatik eşime 11E koltuğu vermiş, bu yüzden çocuğumuda 11D yani hemen yanına verilmesini talep ettim. Ama Ş***** hanım 8 numaradan 29 numaraya aktardı eşim ve çocuğumun koltuklarını. Ş***** hanım müşteriyle nasıl konuşacağını bilmeyen, sert tavırlar sergileyen müşteriyle empati kuramayan bir -sözde- temsilcidir. THY şirketi müşteri temsilcisi seçerken daha dikkatli olmalı. Kendisinden ayrıca şikayetçiyim bu şikayetimi de dile getirirseniz sevinirim. THY eşimi ve çocuğumu mağdur ettiği için, ücret vererek satın aldığım koltukların para iadesini ve bu mağduriyet için özür bekliyorum.