to read complaints and reviews, or file yours. 
20.03.2024 tarihinde 2352221877851 bilet numaralı 14.04.2024 günü 19:35 İstanbul- Diyarbakır uçuşu için eşim ve çocuğum için bilet THY web sitesinden bilet satın aldım. Bileti alırken ekstra 150 TL ücret ödeyerek koltuk satın aldım. Çocuğuma 8A Eşimide 8B koltukları için ekstra ücret ödeyerek satın alma işlemini gerçekleştirdim. Bugün check-in yapmak için giriş yaptığımda ne göreyim? Eşimi 11E çocuğumuda 10B ye vermiş. Hem ek ücret ödeyerek aldığım koltuk değişiyor hem de 6 yaşındaki çocuk annesinden ayrı bir yere oturtuluyor. THY müşteri hizmetlerinden Ş***** hanım ile 14.04.2024 günü bugün saat 08:35 sıralarında konuşma gerçekleştirdik kendisi kötü bir üslupla bana, THY sonradan satın alınan koltukların değişimi yapabilir siz buna onay vermişsiniz gibi sıradan cümleler kurarak, para iadesi olmayacağını ancak eşiniz ve çocuğunuzun koltuklarını müsait bir koltuğa alabileceğini söyledi. Ben Ş***** hanıma, zaten sistem otomatik eşime 11E koltuğu vermiş, bu yüzden çocuğumuda 11D yani hemen yanına verilmesini talep ettim. Ama Ş***** hanım 8 numaradan 29 numaraya aktardı eşim ve çocuğumun koltuklarını. Ş***** hanım müşteriyle nasıl konuşacağını bilmeyen, sert tavırlar sergileyen müşteriyle empati kuramayan bir -sözde- temsilcidir. THY şirketi müşteri temsilcisi seçerken daha dikkatli olmalı. Kendisinden ayrıca şikayetçiyim bu şikayetimi de dile getirirseniz sevinirim. THY eşimi ve çocuğumu mağdur ettiği için, ücret vererek satın aldığım koltukların para iadesini ve bu mağduriyet için özür bekliyorum.
THY'nin 4 Temmuz 2025 tarihli TK0090 İstanbul-Seul uçuşu için yaklaşık 1,5 ay önce koltuk için ekstra ücret ödeyerek bilet aldık. Uçuşa 1 gün kala, 8 yaşındaki kızımın koltuk numarası anne ve babasının yanından alınarak 5 sıra arkaya taşındı; operasyonel nedenlerle değiştirdik diye mesaj attılar. Mü...
Merhaba, bugün Şubat 2024 tarihleri için gidiş dönüş kendim, eşim ve 2,5 yaşındaki çocuğum için bilet satın aldım. Bilet satın aldıktan sonra koltuk satın almamış olmama rağmen bir baktım ki bana 12A koltuğu, çocuğuma 12B koltuğu atanmış. Sonrasında ben de bu durumu görerek eşim için 45 TL ödeme yap...
THY'den 17 Ocak çarşamba günü Trabzon uçağına bilet aldım. Ayrıca ücret ödeyerek, 2,5yaşındaki oğlumun kimseyle teması olmasın diye onu cam kenarına, kendime onun yanındaki orta koltuğu aldım. Bugün 07:38 de telefonuma yağan mesaj ve maillerle uyandım. Sürekli olarak koltuk numaramızın değiştiğini g...
13 Temmuz tarihinde eşim ve kızım İ*******'dan B*****'a uçacaklardı. Fakat eşimin seyahatinde engel çıktığı için 6 yaşındaki kızıma dedesi refakat edecekti. Bu talep için THY müşteri hizmetlerini aradığımda bilette isim değişikliği yapılamadığı bilgisi geldi ve ben de anlayışla karşıladım. Sonrasınd...
15 Ağustos 2023 tarihinde Dalaman Havaalanı-İstanbul Havaalanına 19.45 TK 2559 uçuşum vardı. Biletimi gidiş dönüş olarak almıştım ve hem gidiş için hem de dönüş için koltuk seçimi ödemesi yaptım. Uçuşumda bilet değişikliği (THY tarafından yapıldı.) yapıldı ve bende müşteri hizmetlerini arayarak uçuş...
Yorumlar