to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları firmasından bilet satın alması yaptım.
Yolcu soyadı bilgisinde hatalı soyad girdiğimi bileti satın aldıktan sonra fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradım. 'Geri bildirim' oluşturmamı istediler. Geri bildirim oluşturdum yolcunun pasaport fotoğrafını ve diğer tüm bilgilerinin doğru olduğunu kanıtlayacak belgeleri ekledim ve tekrar arayarak uçuşa 12 saat kaldığını sürecin hızlandırılmasını istedim. 4-5 saat sonra soyadı bilgisinde 3 harften fazla farklı olduğunu belirterek olumsuz dönüş yapıldı. Tekrar itiraz bildirimi oluşturmama rağmen dönüş yapılmadı ve başka bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak bilet yandı.
Türk Hava Yolları gibi büyük bir firma için bu durum çok amatörce.
Türk Hava Yolları'ndan eşim ve çocuğum için gidiş dönüş iç hatlardan bilet almak istedim. Mobil uygulamadan bilet alırken yanlışlıkla kendi adımı ve çocuğumun adını seçip işlem yaptım. Çünkü isimler seçildikten sonra ödeme sayfasında isimler direkt gözükmüyor. Yani kontrol etme şansınız yok. Bilet a...
Türk Hava Yolları'ndan bilet aldım, soyadımda tek bir harf hatası oluşmuş. Durumun düzeltilmesiyle ilgili geri bildirim formu oluşturdum. 15 saat boyunca defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen hala konuyla ilgili mağduriyetim çözülmedi. E-postada 7 gün içerisinde dönüş sağlanacağı yaz...
Türk Hava Yolları mobil uygulamasından 2 kişilik bilet aldım ve yanlışlıkla iki yolcunun da soyadını aynı girdiğimi 2 dakika sonra fark edip hemen THY'yi aradım ve geri bildirim maili yazmam söylendi. En az 4 kez geri bildirim ve 7 kez telefonla görüştük. Kimlik resmini de göndermeme rağmen 1 hafta ...
Türk hava yollarından 13 Temmuz 20.40 tarihli bir bilet satın aldım. İşlemimde harcama itirazı olduğu için biletimin aktifliği gittiği söylendi. Bankamla da görüştüm harcama itirazının olmadığını olan harcama itirazımın da iptalini istedim ve bunu belgeyle kanıtladım. THY ye bu maili atmama rağmen b...
Türk Hava Yolları uygulaması üzerinden yakınım adına yanlışlıkla gidiş dönüş uçak bileti satın aldım. İsimler kayıtlı olduğu için böyle bir sorun yaşadım. Yanlış tarih ve yanlış isimle almış olduğum bu bileti iptal etmek için anında müşteri temsilciliği üzerinden iletişime geçtim. Yardımcı olmadılar...
Yorumlar