Türk Hava Yolları Bilet Bilgi Değişikliği (Yolcu Bilgisi Düzeltilmedi)

Türk Hava Yolları firmasından bilet satın alması yaptım.
Yolcu soyadı bilgisinde hatalı soyad girdiğimi bileti satın aldıktan sonra fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradım. 'Geri bildirim' oluşturmamı istediler. Geri bildirim oluşturdum yolcunun pasaport fotoğrafını ve diğer tüm bilgilerinin doğru olduğunu kanıtlayacak belgeleri ekledim ve tekrar arayarak uçuşa 12 saat kaldığını sürecin hızlandırılmasını istedim. 4-5 saat sonra soyadı bilgisinde 3 harften fazla farklı olduğunu belirterek olumsuz dönüş yapıldı. Tekrar itiraz bildirimi oluşturmama rağmen dönüş yapılmadı ve başka bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak bilet yandı.
Türk Hava Yolları gibi büyük bir firma için bu durum çok amatörce.