Türk Hava Yolları Bagaj Hasarı İçin Yeni Valiz Talebi

07.02.2025 tarihinde Türk Hava Yolları ile yaptığım İstanbul–Kayseri uçuşunda bagajım zarar gördü ve valizim kırık şekilde teslim edildi. Kayseri Havalimanı’nda durumu hemen bildirerek başvuruda bulundum, hasar tespit raporu tutuldu ve bagaj etiketi ile Türk Hava Yolları üzerinden işlemlerin yürütüleceği ifade edildi. Dosya numaram 2026039178’dir.

O günden bu yana 11 gün geçti. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her defasında sadece sürecin devam ettiği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi; ancak hala hiçbir somut çözüm veya sonuç tarafıma iletilmedi. Valizimin şu anki piyasa bedeli ortalama 2.500–3.500 TL arasındadır ve ben aynı kalitede yeni bir valizle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir geri dönüş yapılarak zararımın aynı kalitede yeni bir valizle karşılanmasını istiyorum.