Türk Hava Yolları

Türk Hava Yolları’nın 02.12.2023 tarihli TK 2409 sefer sayılı 11.35’te Antalya’dan 11.35 uçuş saatli uçağı ile İstanbul Havalimanı aktarmalı transit yolcu olarak Ordu Giresun Havalimanı’na 15.45’te geldiğimde, Antalya’dan teslim ettiğim bavulumu teslim etmediler. Bavulumun İstanbul aktarmasında uçağa verilmediğini öğrendim. Tarafıma; bir sonraki uçağı beklememi ve bu uçağın da akşam 20.30-21.00 saatlerinde Ordu Giresun Havalimanı’na iniş yapacağını tahmin ettiklerini söylediler. Ancak bu uçak 21.30’dan sonra iniş yaptı. Bu arada 6 saat havalimanında beklemek zorunda kaldım. İkamet ettiğim ilçeye sadece gündüz saatlerinde toplu taşım aracı bulunduğundan 6 saatlik bekleme sonucunda toplu taşıma ile gitme imkanımı kaybettim. THY müşteri hizmetlerini aradığımda yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler. Bavulum, THY görevlilerinin görevlerini ihmal etmeleri nedeniyle uçaktan indiğim saatte tarafıma teslim edilmemiştir. Havalimanında 15.45’ten itibaren saatlerce bekletilerek mağdur edildiğim gibi Giresun il merkezinden ikamet ettiğim ilçeye sadece gündüz saatlerinde var olan minibüslerle gitme imkanımı kaybetmeme sebep olunmuştur. Üstüne de yapabileceğimiz bir şey yok denilerek gönderildim. Üzülerek ifade etmeliyim ki bu hizmet anlayışını THY gibi bir kuruma yakıştıramadım.