TK Üyeliği Giriş Sorunu Ve Çözüm Talebi

5 Şubat tarihinden bu yana Türk Hava Yolları uygulaması ve web sitesi üzerinden TK üyeliğimle işlem yapamıyorum. Öğretmen kimlik kartım ile kimlik kartımı defalarca geri bildirim formuna yüklememe rağmen sistemde hiçbir güncelleme yapılmadı, sorun hâlâ devam ediyor.

Uygulama üzerinden Android telefonumla giriş yaptığımda KVKK onayı vermemi istiyor; onayı verip bilgileri doldurup kaydet dediğim anda sürekli hata alıyorum. Web sitenizden giriş yapmaya çalıştığımda ise bu kez telefon numaranızın sisteme kayıtlı olmadığı uyarısı alıyorum ve giriş yapamıyorum. TK üyelik numaram 466202193, bunun dışında başka üyeliğim yok.

Bu süreçte 5, 6, 7, 9, 10 ve 12 Şubat tarihlerinde müşteri hizmetleri ve geri bildirim formu üzerinden birçok kez iletişime geçtim. 14116663 ve 14101034 numaralı geri bildirimlerim var; yeni bir geri bildirim açsam bile önceki kayıtlarla birleştirilip standart, kopyala‑yapıştır bir yanıt gönderiliyor. Bana aynı anda iki hesabım olduğu söylendi, haberim olmadığını ilettim ve kullanmadığım hesabın kapatılmasını özellikle istedim. Kapatılacağı söylendi ancak buna rağmen sorun hiç çözülmedi ve üyeliğim hâlâ sağlıklı şekilde kullanılamıyor.

Ailemle birlikte 13 Mart tarihinde 1 öğretmen, 1 yetişkin, 1 çocuk ve 1 bebek için gidiş‑dönüş bilet almak istiyorum fakat üyelik sorunu nedeniyle bu biletleri alamıyorum. Hem zaman kaybediyorum hem de kimse somut bir çözüm üretmiyor. TK üyeliğimin acilen düzeltilmesini, varsa mükerrer hesabın tamamen kapatılmasını ve öğretmen bilgilerimin sisteme işlenerek sorunsuz şekilde bilet alabilecek hâle getirilmesini talep ediyorum.