to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları ile yaşadığım iade süreci nedeniyle bu şikâyeti yazmak istiyorum. Zurich – İstanbul – Zurich güzergâhlı, ekonomi sınıfı yaklaşık 700 € tutarındaki biletimle ilgili olarak, 15 Mayıs civarında yaşadığım bir iş kazası sebebiyle aslında biletin tamamını iade alma hakkım varken süreç tamamen yanlış yönlendirildi.
İlk olarak telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, biletimin tamamını iade alabileceğimi söylemek yerine bana kesintili şekilde iade almam gerektiği bilgisini verdi. Bu yanlış yönlendirme sonrası toplamda 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde birbirinden farklı bilgiler verildi. Ayrıca benim böyle bir talebim olmamasına rağmen sistemde sürekli “talebinizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde dönüşler yapıldı ve hiçbir aşamada hata kabul edilmedi.
Bu süreçte iş kazasına dair resmi raporum bulunmasına rağmen, THY tarafında ne tutarlı bir bilgilendirme ne de sorumluluk alan bir yaklaşım görebildim. Ben bu aşamada herhangi bir maddi talepte bulunmuyorum, ancak yaşadığım bu yanlış bilgilendirme, oyalama ve hatayı kabul etmeme tavrının diğer yolcular tarafından da bilinmesini istiyorum.
Türk Hava Yolları ile yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ciddi bir sağlık sorunu ve önemli bir ameliyat geçireceğim için uçuşum öncesinde müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Görüştüğüm tüm müşteri temsilcileri, medikal sertifika sunulması halinde bu tür ciddi sağlık durumlarında iade y...
Türk Hava Yolları’ndan 30.12.2025 gidiş, 04.01.2026 dönüş olacak şekilde VH8S76 rezervasyon kodlu, iki kişilik gidiş–dönüş Flex bilet satın aldım ve bu biletler için toplam 23.100 TL ödedim. Daha sonra biletlerimin tamamını iptal etmek istediğimde, 11.12.2025 tarihinde THY internet sitesinde iade tu...
13 Ağustos 2025 tarihinde saat 16.45’te babam ciddi bir trafik kazası geçirdi ve iki araç da pert oldu. Olayın şokunu atlattıktan sonra, aynı gün gece 01.20’deki Trabzon–İstanbul Türk Hava Yolları uçuşum için müşteri hizmetlerini toplamda üç kez arayarak durumu detaylıca anlattım. Babamın kazası ned...
Türk Hava Yolları’ndan İstanbul–İzmir gidiş dönüş 7 Temmuz tarihli uçak bileti aldım. Dönüş biletimi henüz uçuşa yaklaşık bir ay varken mobil uygulama üzerinden iptal ettim. Uygulamada iptal için yaklaşık 1500 TL civarında bir kesinti yapılacağı yazıyordu, bunu kabul ederek işlemi onayladım. Ancak ...
Türk Hava Yolları’nın vermiş olduğu yanlış bilgi nedeniyle açtığım şikayet sonucunda bilet ücret iadesine hak kazandım. Ancak bu iadenin TK Pay cüzdanıma yatırılacağı söylendi; TK Pay hesabımı doğrulayamadığım için ayrıca geri bildirim formu doldurmam gerektiği belirtildi. TK 14166812 ve TK 13743915...
Yorumlar