THY'nin Rötar Ve İptal Çilesi: Yolcu Hakları Hiçe Sayılıyor

Türk hava yollarından İstanbul-Antalya 9.30da uçuşum vardı uçakta rötar var dendi 11 olarak kalkış zamanı değiştirildi. Havaalanına gittiğimde son yaşanan hava koşulları sebebiyle sayısız iptal ve rötar yüzünden aşırı kalabalıktı ve güvenlikten geçişim çok uzun sürdü kontuara gittiğimde uçuşuma 40 dakika olmasına rağmen valizimi almadılar. Kabine sokmaya çalışmamı söylediler ama havaalanı güvenliğinden battal boy valizle geçmek mümkün değil. Bilet değişimi için beni yönlendirdiler. Grup bileti olduğu için biletimi de değiştiremeyeceklerini söylediler ve yeni bir bilet almam gerektiği söylendi. Bilet görevlisi bir de laubali bir şekilde 3 saat önce gelirsem böyle olmayacağını söylüyor. Uçağa bineceğiz diye her işimizi gücümüzü bırakmamız bekleniyor sanırım. İş arkadaşlarımdan bu uçuşun da geç kalkacağını öğrenip tekrar kontuara gittim yine yardımcı olunmadı. Sadece 5 dakika geç kaldığım için ki geç kalma sebebi benimle de ilgili değil, iş toplantısına gidemedim. Hava koşulları sebebiyle neredeyse bir haftadır sayısız iptal ve rötar yapan havayollarının yine kendi oluşturdukları kalabalık sebebiyle geç kalan yolculara 5 dakika da olsa yardımcı olmaları bu kadar zor mu? Rötarlardan iptallerden dolayı yolcuların uğradığı hiçbir zarar tazmin edilmezken, THY çalışanları neden hiçbir konuda yardımcı olmuyor? Bu deneyimden sonra THY'yi tercih ederken on kere düşüneceğim. Sadece kar odaklı çalışılması ve yolcu haklarının düşünülmemesi bu kadar büyük bir şirkete yakışmıyor.