Yanlış Ürün Ve Yetersiz Porsiyon Satıcı İadeyi Reddetti

23 Temmuz 2026 tarihinde saat 15:49 civarında Trendyol GO üzerinden Huga Döner isimli restorandan 140 gram döner siparişi verdim. Ancak bana gönderilen ürün, dönerden çok sadece lavaşa sarılmış ketçaplı bir dürüm gibiydi, içindeki köfte hem çok özensiz hazırlanmıştı hem de siparişte belirtilen gramajı kesinlikle hissettirmiyordu.

Gönderdikleri köfteyi de yarıdan ikiye bölmüşlerdi, hem parça sayısı hem porsiyon miktarı olarak son derece yetersizdi. Ödediğim 399 TL’ye karşılık gelen ürünle gönderilenin hiçbir şekilde örtüşmediğini düşünüyorum. Ürün hem görsel olarak hem de içerik ve özen açısından vaat edileni karşılamıyor, paramın hakkını alamadım ve sonuçta aç halimle yemek siparişi vermeme rağmen bu ürünü yiyemedim bile.

Bu nedenle Trendyol canlı desteğe bağlanarak Trendyol Asistan üzerinden iade talebi oluşturdum ancak satıcı iadeyi reddetti. Hem satıcının bu yaklaşımına hem de bu kadar bariz bir sorun varken talebimin olumsuz sonuçlanmasına anlam veremiyorum. İlgili sipariş numaram 11440773677’dir.

Bizler müşteri olarak para ödüyor ve bunun karşılığında söz verilen ürünü bekliyoruz. Tamamen yetersiz ve özensiz gönderilen bu sipariş için ödediğim 399 TL’nin tamamının iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin incelenmesini talep ediyorum.