Stok Hatası Nedeniyle İptal Edilen Siparişin İadesi Gelmedi

10 Temmuz 2026 tarihinde asics.com üzerinden GEL-NYC obsidian grey/obsıdıan grey - 43.5 (1203A739-021-9H) model ayakkabıyı 6.899,25 TL ödeyerek sipariş ettim. Yaklaşık 10 gün boyunca siparişim hazırlanmadığı ve elime ulaşmadığı için 20 Temmuz tarihinde müşteri hizmetleriyle e‑posta yoluyla iletişime geçtim.

Bana dönen e‑postada, ilgili üründe beklenmeyen bir stok hatası oluştuğu, bu nedenle sipariş numarası 321DB7513G olan siparişimin iptal edildiği ve siparişe ait ücret iadesi sürecinin başlatıldığı, iadenin de en kısa süre içinde ödeme yaptığım yöntem üzerinden hesabıma yansıtılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Hem ürünümü alamadım hem de ödediğim tutar tarafıma iade edilmediği için mağdur oldum. Ödemesini yaptığım 6.899,25 TL tutarındaki bedelin, siparişte belirttikleri şekilde, ödeme yaptığım yöntem üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım aksaklığın açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.