to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Temmuz 2025 tarihli İstanbul- Erzincan 07:55 uçuşu için Sehven Sabiha Gökçen havaalanına gittik. Uçuşun İstanbul havaalanından olduğunu öğrendik ve uçağı kaçırmış olduk. THY Çağrı merkezini aradım, aynı gün için en yakın saatteki uçuşa bilet almak istediğimi söyledim. Telefondaki THY Çalışanı hanımefendi en yakın tarihli Erzincan’a uçuşun saat 10:00 da İstanbul havaalanından olduğunu söyledi. Bende bu uçuşa bilet almak istediğimi ve hemen İstanbul havaalanına doğru yola geçtiğimi söyledim. Telefondaki THY Çalışanı ile 30 Temmuz 2025 İstanbul-Erzincan 10:00 uçuşu için bilet alma işlemi yaptım ( bilet ücreti kredi kartımdan çekildi 3.185,79 TL ). Bileti eşim p**** e*** m**** adına aldım. Mail adresi ve telefon numaramızı verdiğimiz halde bu uçuş ile ilgili uçuş bilgileri tarafımıza gönderilmedi. Mail ve SMS olarak bilet bilgilerini almadık. Bu uçuşa yetişmek için saat 07:10 da Sabiha Gökçen havaalanından İstanbul havalimanına doğru yetişmek için şahsi aracımızla ücretli bir otoyol olan Kuzey Marmara otoyolu ve Yavuz Sultan Selim köprüsünü kullandım ( 370 TL ). Sabiha Gökçe’nden İstanbul havalimanına varmak için (500 TL ) benzin aldım. Saat 08.15 İstanbul havalimanına vardık, ve check-in işlemleri ve yetişmek için aracımızı İGA otoparkına çektik ( 220 TL ). Bu uçuş için bize bilet bilgileri mail olarak teslim edilmedi. Havaalanına girip check-in kontrol noktasına gittiğimizde 10:00 da Erzincan’a uçuş olmadığı, uçunun 17:30 da olduğu söylendi. THY görevlileri ile yaptığımız kontrollerde Uçuşun Erzincan havaalanı ( erc) değil, Kuzey Kıbrıs Ercan ( ecn) havaalanına kesildiğini tespit ettiler. Çok amatör ve çok komik olan bu durum karşısında hepimiz şok içerisinde kaldık. Bu durumu çözmeleri için THY Bilet satış noktası ve süpervisor’u ile görüşme sağladık. Eşimin Cenazeye yetişmesi gerektiğini, 17:30 da ki Erzincan uçağına biletimizin değişiminin yapılmasını ve THY tarafından maruz kaldığımız mağduriyetin giderilmesini talep ettik fakat yardımcı olunmadı. THY Çağrı merkezi ile 08:15 te başladığım ve 35 dakika süren görüşmeden hiçbir olumlu sonuç alamadım. Eşim cenazeye gidemeyeceği için ağlama krizlerine girdi ve hastalandı. Yaşanılan mağduriyeti hiç kimse çözemedi. THY Çağrı merkezi bilet değişimi yapamayacağını, sadece iade talebi yapabileceğini benim Erzincan için yeniden ücretini ödeyip bilet almam gerektiğini söyledi. Geri bildirim no : TK-13213931 ve TK-13216345 dönüş yapılmadı.
THY İstanbul havalimanından Erzurum Havalimanı'na 25.05 2025 tarihi saat 13.25 uçuşumuz için eşim ve 10 yaş altı 3 küçük çocuğumuzla giriş yapmak üzere chech-in noktasına saat 12.48de gittik. Buradaki görevliler check-in işleminin 5 dakika önce kapandığını bildirerek check-in işlemine kabul etmedile...
19.10.2025 tarihli TK2704 sefer sayılı İstanbul–Erzurum uçuşu için, cenaze nedeniyle acil olarak bilet aldım. Ancak biletleme sırasında kalkış havalimanını yanlışlıkla Sabiha Gökçen yerine İstanbul Havalimanı olarak seçmişim. Uçuşa 2 saat kala Sabiha Gökçen Havalimanı’na gittiğimizde, uçuşun aslında...
THY, 19 Nisan tarihli Erzincan-İstanbul uçuşumuz için bir gün önce check-in işlemi yapılırken uçuşun iptal olduğu fark edildi. Saatlerce telefonda gerekli görüşme sağlanıp bir sonraki uygun olan 21 Nisan tarihli uçuşa aktarıldı. Ancak 145 TL fark verip almış olduğumuz koltuk ücreti ne iade edildi ne...
06.05.2025 tarihinde, Türk Hava Yolları'nın resmi internet sitesi üzerinden Ankara-İstanbul uçuşu için rezervasyon oluşturdum. Aynı gün yaklaşık on beş dakika sonra, "İşCep > Öde ve Uç" uygulaması üzerinden, İş Bankası aracılığıyla bilet ücretini (1.774,53 TL) ödedim. Ödeme hesabımdan düşmesine r...
Türk hava yolları bize pazar gecesi uçuşu istediğimiz halde cumartesi gecesi uçuş bileti satarak yanlış bilet düzenlemiştir. Bu hata tamamen THY kaynaklıdır. 27 Temmuz 2025 tarihinde çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede (yetkili: h**n bey) bu hata kabul edilmiş ve bilet farkı dahil tüm masraflarımız...
Yorumlar