THY’nin Aktarma Hatası Ve Zorunlu Taksi Ücretiyle Oluşan Manevi Zararımın Tazmini

Önce firma nezdinde çözüm aramak isterdim; ancak sorunumu THY çağrı merkezlerine ulaşamadığım ve sitelerinde yapay zekadan başka muhatap bulamadığım için burada dile getirmek durumunda kaldım.
Konu şu: 23 Ocak 2026 tarihinde Kayseri‑Helsinki uçak bileti aldım. İstanbul havaalanı aktarmalı uçuş 11.50 Kayseri‑İstanbul, 15.20 İstanbul‑Helsinki idi. Ancak uçuşun bir sonraki güne değiştirildiği bildirildi. Ertesi gün gittik. Uçağımız 14.20'de İstanbul Havalimanı'na indi. 10 dakika kadar taksi pozisyonunda bekledi. Saat 14.35 oldu. Otobüslerle binaya nakledildik. Ancak 14.45'te havalimanı binasına koşarak girdim. Helsinki uçağının yolcu alım saati 14.20‑15.00 olarak duyurulmuştu. Koşarak ulaştığım pasaport kontrolünden sonra uçağın kapısını sorduğumda yürüyerek 30 dakika civarı beklemem gerektiğini söylediler. Çaresizlikle koştururken bir temizlik görevlisi "buggy araçlarına ulaş" diye bağırdı. Yine koşarak araç noktasını buldum ama görevli bayana acil araca ihtiyacım olduğunu anlatamadım; çünkü sanki tatildeymiş gibi, etrafında hiç kimse yokmuşçasına hâlâ etrafı seyrederken bir temizlik personelinin yardımıyla geçmekte olan araç durduruldu. 1.096,46 TL ödeyerek arabayla 10 dakikada kapıya son yolcu olarak ulaştım. Ya param olmasaydı ne olacaktı? Öyle koştum, terledim ve gerildim ki Finlandiya’da 4 gün kadar ağır, ağrılı, ateşli bir hastalık geçirdim. THY’nın oluşturduğu bağlantılı uçuş nedeniyle aşırı yorgunluk, gerginlik ve sonucunda hastalık şeklinde manevi zarara uğramışken, bir de sebebi olmadığım sorunun çözümü için maddi külfete katlandım. Talebim şudur: Uçak biletini alırken belirlenen aktarma sürelerinin hesabını yapan THY ve THY tarafından yapılan bu operasyonel hata yüzünden, sebebi olmadığım sorunun çözümü için maddi külfete katlandım. Bu nedenle 1.092,46 TL tutarındaki manevi zararımın tazminini THY’den talep ediyorum.