Türk Hava Yolları ile yaptığım bir rezervasyonda sadece ekstra spor bagajı ekletmiştim. Daha sonra bu spor bagajı kullanmayacağım için iptal talebinde bulundum. Ödemeyi Klarna üzerinden “sonradan ödeme” şeklinde yapacağım için henüz herhangi bir ödeme gerçekleştirmedim.
Türk Hava Yolları bana 50 İsviçre Frangı tutarındaki bu ekstra spor bagaj ücretinin iade edileceğini iletti. Ancak Klarna, bu tutarı ödememem gerektiğine dair Türk Hava Yolları’ndan resmi bir kanıt talep ediyor. Yani THY’nin, ilgili ekstra spor bagaj ücretinin iptal edildiğini ve tahsil edilmeyeceğini belirten bir e‑posta göndermesi ya da doğrudan Klarna üzerinden bu ödemeyi iptal etmesi gerekiyor.
Bu süreçle ilgili olarak Türk Hava Yolları’na WhatsApp hattı üzerinden, telefonla müşteri hizmetlerini arayarak ve feed back formu doldurarak defalarca ulaştım. Buna rağmen sürekli otomatik ve aynı cevapları alıyorum, somut bir çözüm ve resmi bir yazı gönderilmiyor. Klarna ise hâlâ THY’den gelecek net bir yanıt bekliyor.
17 Şubat 2026 tarihinde yaşanan ve hâlâ çözülemeyen bu süreçte, ekstra spor bagaj hizmetinin iptal edildiğini ve 50 CHF tutarındaki ücretin tarafımdan tahsil edilmeyeceğini açıkça belirten, Klarna tarafından da kabul edilebilir nitelikte bir e‑postanın gönderilmesini veya ödemenin doğrudan Klarna üzerinden iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili kayıt için elimdeki feed back numaram 2354120279011’dir.
Gerekenin bir an önce yapılmasını ve bu mağduriyetimin çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar