Natural Nail House Mecidiyeköy’de Çalışanın Kırıcı Üslubu

12 Ağustos saat 15.00 randevumda Natural Nail House Mecidiyeköy şubesinde jel protez bakımı yaptırdım. Yaklaşık 1,5 senedir aynı salona gidiyorum ve bugüne kadar çalışanların tavrından memnundum. Ancak bu kez ilk defa işlem yaptırdığım bir çalışanla yaşadığım üslup ve davranış nedeniyle kendimi hem kırılmış hem de değersiz hissettim.

Salona gittiğimde kafamda net bir renk yoktu, her zamanki gibi oradaki renk seçeneklerine bakarak karar vermek istiyordum. Açık tonlar olabileceğini, pembe, turuncu, nar çiçeği gibi renkler düşündüğümü söyledim. Oje kısmına geçildiğinde çalışan kişi bana sadece 1–2 renk gösterdi, beğenmeyince renk paletini görmek istediğimi belirttim ve oradan bir renk seçtim. Bunun üzerine “Bu koyu bir renk, açık dedin koyu seçiyorsun” şeklinde iğneleyici bir tavırla konuştu.

İşlem daha tamamlanmamışken yüzük parmağıma y harfi istediğimi söyledim, buna da “Neden şimdi söylüyorsun bunu? ” diyerek yine ters bir yanıt verdi. Harfin nasıl olmasını istediğimi anlatmaya çalıştığımda ise “Öyle y harfi mi olur, sen hayatında hiç öyle y gördün mü? ” gibi aşağılayıcı bir cümle kurdu. Bu sözler ve ses tonu, hizmet aldığım bir yerde kendimi küçük düşürülmüş hissetmeme neden oldu.

Yapılan jel protez işleminde teknik olarak bir sorun yok, sonuçtan memnunum; fakat çalışan kişinin üslubu ve yaklaşımı kesinlikle profesyonel ve nazik değildi. Salona girdiğinizde baştan dördüncü masada çalışan bu kişinin, müşterilere karşı konuşma tarzı ve tavrı konusunda uyarılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum. Uzun süredir tercih ettiğim bu salonda kendimi yeniden rahat ve saygı görmüş hissederek hizmet almaya devam etmek istiyorum.