Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

THY'den Alınan Bilet Acente Gibi Görünüyor, Çözüm Sunulmuyor!

profile
Adem
19 Mayıs 2025 18:16
1.475

Eşime 14 Ağustos Perşembe günü için İzmir den ABD Atlanta ya Türk hava yollarının internet sitesinden bilet aldık. Daha sonra Türk hava yollarından uçuşunuzda bir değişiklik olmuştur diye email geldi. Değişikliği kabul etmek ve onaylamak için müşteri hizmetlerini aradık çünkü internet sitelerinde onay seçeneği mevcut değil. Sadece değiştirme ve iptal seçenekleri vardı. Fakat 3 tane müşteri temsilcisi ile görüşmemize rağmen hepsi biletimizi acenteden aldığımızı söylediler, sistemlerinde öyle görünüyormuş. Halbuki biz evimizin koltuğunda bilgisayarımızdan giriş yaparak Türk Hava Yollarının resmi internet sitesinden aldık. Ve müşteri temsilcilerine bunu tekrarlamış olsak da onlar bir şey yapamayacaklarını ve acente ile görüşmemizi söylediler. Ama sorun şu ki ben acenteden almadım ve görüşebileceğim bir acente bilmiyorum. Komedi gibi sanki yalan söyleme gibi bir gereksinimimiz varmış gibi. Geri bildirim olarak sitedeki yardım bölümünden yazmak istediğim zaman bile, bileti acenteden aldığınız için buradan geri bildirim gönderemezsiniz diye uyarı verdi. Kendi döndürdükleri dolaplar yüzünden bizim canımız sıkılıyor, uğraşıyoruz ve en büyük hayal kırıklığı ise çözüm sunamamaları böyle büyük bir kurumun. Gerçekten ülkem adına utandım umarım böyle mağdur ettikleri kişi sayısı fazla değildir.

Adem
Adem
19 Mayıs 2025 18:40

Bize THY sitesine benzer bir siteden almışsınız gibi saçma ithamlarda bulundu. Başka bir tuhaflık ise ekran görüntüsünde göründüğü üzere madem onay için acente ile görüşmek zorundayız peki değişiklik veya iptal seçeneğini THY İnternet sitesinde görünüyor. Yani nereden bakarsanız tutarsızlık ve saçmalık akıyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Seher sonuçtan hiç memnun değil

profile
Seher
21 Şubat 2024 04:43
2.660

profile
Belgin
06 Mart 2025 23:44
1.068
THY İle Uçuş Rezervasyonunda Yaşanan Fiyat Ve İptal Sorunları
THY İle Uçuş Rezervasyonunda Yaşanan Fiyat Ve İptal Sorunları
THY İle Uçuş Rezervasyonunda Yaşanan Fiyat Ve İptal Sorunları
THY İle Uçuş Rezervasyonunda Yaşanan Fiyat Ve İptal Sorunları

profile
Mehtap
16 Temmuz 2025 14:38
808
1
Ender sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ender
04 Nisan 2024 14:35
2.347

THY'de Bilet Değişikliği Kabusu: Elite Plus Müşteri Mağduriyeti

profile
Muhammed
18 Ocak 2025 00:36
1.392
Benzer Şikayet Yaz

THY Kategorileri