THY Yanlış Bilgi Verip Aldırdığı Bagajın İadesini Yapmıyor

THY'den aldığım Newark-İstanbul uçak biletimde satılırken bana 2x23 kg bagaj hakkım olduğu söylenmesine rağmen 1 bagaj hakkı verilmiş. Bunu havaalanında öğrenip uçak biletime 1 bagaj (23kg) daha ekledim. Daha sonra bagaj işlemlerimi yaparken THY çalışanları biletimiz zaten 2 bagaj hakkına sahip olduğu 3. Bagajı almama gerek olmadığını belirttim. Biletimde 1 bagaj gözüküyor o yüzden aldım dedim. Sistemimizde hata var o yüzden öyle gözükmüştür tüm biletlerimizde standart 2 adet 23 kg bagaj alıyoruz dedi. Ekstra aldığım biletimin para iadesini istediğimde geri bildirim formunu doldurmamı istediler lütfen yardımcı olun.