to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ekim 2023 saat 23.35'te İstanbul'dan Gaziantep'e uçak bileti satın aldım. Ancak satın aldıktan sonra normalde tercih ettiğim saat olan 19.40 saati yerine 22.55'e uçak bileti aldığımı fark ettim. Bunu hemen fark ettiğim için peşi sıra müşteri hizmetlerinizi arayarak saatin değiştirilmesini istedim. Ancak yardım edemeyeceklerini söylediler. Bu hata app üzerinden yanlışlıkla yapılmış bir hataydı ve hemen kurumu aradım. Mail atın dediler mail attım. Bana verilen yanıtta biletinizi iptal edin yeni bilet alın dendi. Ancak geçen zamanda yeni almak istediğim biletin fiyatı 400₺ artmıştı. Ayrıca bana yanlışlıkla aldığım bileti iptal edin dediler. Ancak iptal etmek istediğimde sistem buna müsaade etmedi. Yine mail attım. Sonuçta bana geri bildirim verene kadar günler geçti ve sorunum hiçbir şekilde çözülmedi. Bir hatanın bedeli bu kadar olmamalı. Sizleri hemen aradım. Yardım edebilirsiniz. Çok zor bir işlem değil art niyetli bir durum değil. Müşteri memnuniyeti bu kadar önemsiz olmamalı. Mağdur oldum ve çok gereksiz bir şekilde. Hoş değil. Bu tarz hatalar için bazı opsiyonlarınız olmalı.
Seyahatime 13 gün öncesinden 30 Kasım 2024'e bir bilet satın aldım. Aldıktan sonra İstanbul yerine Ankara aldığımı fark ettim. Araştırmam esnasında sayfa yenilenmiş ve Ankara seçeneği açık kalmıştı. Müşteri hizmetlerini aradım ve hemen durumu anlattım. Kendileri, eğer doğru yerden bilet alıp geri bi...
THY mobil uygulama üzerinden 27 Aralık 2023 tarihi için 2352211583866 numara ile Ankara-Çanakkale yolculuğu için eşime uçak bileti satın aldım. Yolculuk saati 00.30 olmasından dolayı herhangi bir ikaz almadığım için yanlışlıkla bir gün öncesi için bilet almışım. En basit otobüs firmasında bile böyle...
14 Ekim 2023 tarihinde THY'nin kendi sitesinden, 30 Kasım 2023 tarihindeki İstanbul-New York uçuşuma yetişmek için 29 Kasım 2023 tarihine 2 adet Hatay-İstanbul bileti satın aldım. Sırf herhangi bir aksilik olur da değişiklik yapmam gerekir diye extra ücret vererek iptal/değişiklik yapabileceğim bile...
22 Ekim gidiş ve 30 Ekim dönüş yurt dışı seyahat biletimi 07.04.2024 tarihinde satin alırken ekstra ücret ödeyerek koltuk satin alimi da yaptım. Ancak 13.10.2024 tarihinde app üzerinden biletlerimi görüntülemek istediğimde 5 dakikalık saat değişikliği sebebi ile yeni uçuşumu onaylarken koltuk numara...
19 Kasım 2023 tarihinde İstanbul'dan Gaziantep'e saat 15.40'taki uçuşumuz iptal edildi. Aynı gün için sadece business sınıfında yer vardı fakat kişi başı yaklaşık 5 bin TL ücret istendi. Bunun üzerine 20 Kasım için Ankara aktarmalı uçuşu seçtik ancak sonrasında bundan vazgeçtik. Ankara'da 3-4 saat b...
Araç Kiralama 16 
Bagaj 3.581 
Bilet 7.552 
Check-in 1.074 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 208 
Geri Bildirim 992 Havacılık Akademisi 2 İkram 217 Kayıp Eşya 250 Lounge 68 
Miles&Smiles 770 
Otel Hizmeti 39 
Overbook 166 Rötar 984 
Seyahat Sigortası 43 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 77 Upgrade 28
Yorumlar