THY Yanlış Bilet Alma

30 Ekim 2023 saat 23.35'te İstanbul'dan Gaziantep'e uçak bileti satın aldım. Ancak satın aldıktan sonra normalde tercih ettiğim saat olan 19.40 saati yerine 22.55'e uçak bileti aldığımı fark ettim. Bunu hemen fark ettiğim için peşi sıra müşteri hizmetlerinizi arayarak saatin değiştirilmesini istedim. Ancak yardım edemeyeceklerini söylediler. Bu hata app üzerinden yanlışlıkla yapılmış bir hataydı ve hemen kurumu aradım. Mail atın dediler mail attım. Bana verilen yanıtta biletinizi iptal edin yeni bilet alın dendi. Ancak geçen zamanda yeni almak istediğim biletin fiyatı 400₺ artmıştı. Ayrıca bana yanlışlıkla aldığım bileti iptal edin dediler. Ancak iptal etmek istediğimde sistem buna müsaade etmedi. Yine mail attım. Sonuçta bana geri bildirim verene kadar günler geçti ve sorunum hiçbir şekilde çözülmedi. Bir hatanın bedeli bu kadar olmamalı. Sizleri hemen aradım. Yardım edebilirsiniz. Çok zor bir işlem değil art niyetli bir durum değil. Müşteri memnuniyeti bu kadar önemsiz olmamalı. Mağdur oldum ve çok gereksiz bir şekilde. Hoş değil. Bu tarz hatalar için bazı opsiyonlarınız olmalı.