to read complaints and reviews, or file yours. 
THY, sayesinde kötü bir güne başlamış bulunuyorum. Check-in yapmak için girdiğimde bugün öğlen 13:40’da yapacağım uçuşumun iptal edildiğini öğrendim. Yalnızca tele sekretere yüklenen veriler kadar ulaşabildiğim müşteri hizmetleri, uçuşumun bir aksaklık nedeniyle iptal edildiğini değiştirme veya iade işlemi yapabileceğimi söylüyordu. Tam 3 kez değiştirme talebimi ilettim. “Özür dileriz işleminizi gerçekleştiremiyoruz” yanıtını aldım. Normal vatandaşın başına gelen bu çözümsüzlük durumunu, pozisyonlar değiştiğinde THY üst yönetiminin de yaşamasını diliyorum.
THY’den aldığımız biletin yönünü, değişiklik koşullarına ve 1 saat kuralına tam olarak uymamıza rağmen değiştirmediler. Müşteri hizmetlerine zamanında ulaşmaya çalışmamıza rağmen bağlanana kadar süre geçti ve sonunda durumu anlattığımızda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Tüm açıklamalarımıza rağme...
THY 6 ay önce aldığım uçuşu 1 ay önce saat değişikliliği ve daha sonra da iptal ettiniz. Ücretsiz değişiklik hakkı olarak verdiğininiz hakkında online bilet seçimi yaptırmadı. 3 gün arka arkaya müşteri hizmetlerine kayıt bıraktıktan sonra bugün tekrar aradığımda telefondan biletleme yapıldı (Telefon...
13 Temmuz tarihinde eşim ve kızım İ*******'dan B*****'a uçacaklardı. Fakat eşimin seyahatinde engel çıktığı için 6 yaşındaki kızıma dedesi refakat edecekti. Bu talep için THY müşteri hizmetlerini aradığımda bilette isim değişikliği yapılamadığı bilgisi geldi ve ben de anlayışla karşıladım. Sonrasınd...
THY uçuşumu iptal etti. Bileti değiştirmeye çalıştığım zaman fiyat farkı çıkarıyor. Böyle bir şey çıkaramaz çünkü uçuşu kendisi iptal etti. Yaklaşık 18 gündür Türk Hava Yolları ile konuşuyorum, sürekli birileri bir yerlere mail gönderiyor biletleme işlemi için ama bir türlü kimse biletleme işlemi ge...
THY'den almış olduğum biletler sağlık sorunum sonucu değiştirme talebinde bulundum ve karşılığında seyahat çeki olarak kullanabileceğim söylendi. Bununla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak yeni bilet oluşturdular eşim ve benim için fakat oğlumun bileti oluşturulmadı. Sürekli ödeme ekranı geldiğind...
Araç Kiralama 16 
Bagaj 3.573 
Bilet 7.529 
Check-in 1.073 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 208 
Geri Bildirim 989 Havacılık Akademisi 2 İkram 217 Kayıp Eşya 250 Lounge 68 
Miles&Smiles 771 
Otel Hizmeti 40 
Overbook 165 Rötar 984 
Seyahat Sigortası 43 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 77 Upgrade 28
Yorumlar