Öz-Kent Menekşe Elektrikli Çay Makinesinde Küflenme Sorunu Ve İade Talebi

Öz-Kent Menekşe elektrikli çay makinesini 01.12.2025 tarihinde yaklaşık 2.900 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra hem iç kısmında hem de dış kısmında ciddi küflenme oluştu, bu durumu fotoğraf ve videolarla da kayıt altına aldım.

Yaklaşık 3 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve ürünü firmaya toplam 3 kez gönderdim. Buna rağmen her seferinde hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Firma, küflenme olamayacağını, böyle bir şeyin nasıl mümkün olduğunu anlamadıklarını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadı, üründe işlem yapmadan tarafıma iade etti.

Elimde küflenme problemini açıkça gösteren fotoğraf ve videolar mevcut, istenmesi halinde bunları da paylaşabilirim. Hem sağlık açısından risk oluşturan bir durumla karşı karşıyayım hem de defalarca uğraşmama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ücret iadesi ya da sorunsuz, aynı özelliklerde yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.