to read complaints and reviews, or file yours.THY Ve Enuygun’dan İptal Ücretinde Kesilen Fahiş Tutar İçin Tam İade Talebi
18 Mart 2026 tarihli İstanbul – Kars uçuşum için THY ve Enuygun iş birliğiyle Eco Fly sınıfında 3.927 TL tutarında bilet satın aldım. Sağlık sorunlarım nedeniyle uçuşa gidemeyeceğim için bileti iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrasında tarafıma yalnızca 1.743 TL iade edildiğini gördüm.
Herhangi bir hizmet almadan, uçuşu gerçekleştirmeden, ödediğim tutarın yarısından fazlasının kesinti olarak yansıtılması bana göre son derece fahiş ve hakkaniyetsiz bir uygulamadır. Enuygun müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu tutarın hava yolu şirketi kesintisi olduğu söylenerek ayrıca bir açıklama yapılmadı.
Ne THY tarafından ne de Enuygun tarafından makul ve detaylı bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Yapılan kesintinin gözden geçirilmesini, biletimden kesilen fahiş tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu kesintinin kalem kalem, açık ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Biletimi iptal ettim ve sadece 1.743 TL iade edildi, kalan kesinti hakkında hiçbir açıklama almadım ve henüz bir yanıt ya da ek iade gerçekleşmedi.
