THY Uygulamasında Ödeme Alındı Bilet Ve Rezervasyon Oluşturulmadı Mağduriyet Yaşadım

19.11.2025 saat 15:45 İstanbul–Amsterdam dış hat uçuşu için THY uygulaması üzerinden 16 ve 17 Kasım 2025 tarihlerinde iki kez rezervasyon yapmaya çalıştım. Her iki işlemde de, biri Revolut diğeri ABN-AMRO kartımla toplam 362,72 Euro (her biri 181,36 Euro) ödeme yaptım. Ancak, ödemeler çekilmesine rağmen ne biletim ne de PNR numaram oluşturuldu, rezervasyonlarım da uygulamada görünmüyor.

Bu süreçte THY müşteri hizmetleriyle görüştüm; ödemelerin beklemede olabileceği ve iadenin 7 gün içinde yapılacağı söylendi. Ancak bankam, her iki ödemenin de THY hesabına geçtiğini kesin olarak doğruladı. Sağlık amaçlı tedavi için İstanbul’da bulunduğum bu hassas dönemde, iki gündür bu sistem hatası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yeni bilet alabilmem için, yapılan iki ödemenin de acilen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağım.

Ödemeler Revolut ve ABN-AMRO kartlarımla yapılmıştır. İletişim bilgilerim: a*******@me.com, +31 6 46 97 61 16. Sorunun bir an önce çözüme kavuşmasını bekliyorum.