THY Uçuşunda Mağduriyet Ve Yetersiz Bilgilendirme

03/09/2025 Çarşamba günü saat 02:20’deki Adana–İstanbul THY uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Check-in işlemini yapmış olmama rağmen, biniş kartım oluşturulmadığı için uçağa alınmadım ve boarding kapısı kapatıldı. Eksik ve yetersiz bilgi verilmesi nedeniyle yaklaşık 1,5 saat boyunca havaalanında bekletildim.

Yanımda bulunan Ata Akın da aynı şekilde mağdur edildi. Kendisinin hem check-in’i hem de biniş kartı olmasına rağmen uçağa alınmadı. Ata Akın, bilet ve check-in işlemlerini yapan personele “Ne yapmam gerekiyor?” diye sormasına rağmen, ona biletini yedeğe yazdırması gerektiğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Biz, bir sonraki 04:20 uçuşuna alınmak istediğimizi belirttik ancak bu konuda da yardımcı olunmadı ve “Biletiniz yandı, bilet satışa gidip yedek yazdırın” gibi bir yönlendirme yapılmadı. Personelin eksik ve ilgisiz tutumu nedeniyle hem ben hem de Ata Akın mağdur olduk.

THY çalışanları, biniş müdiresi ve bilet satış görevlileriyle görüştüm; ancak son derece ilgisiz ve soğuk bir tavırla karşılaştım. Sorunuma çözüm bulmak yerine baştan savma ve eksik bilgilerle mağduriyetimizin artmasına sebep oldular. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım ve tekrar aynı sorunla karşılaşmak beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Bilet numaram: 2352275861965. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve toplam tutar 6.230,69 TL’dir.

THY’den yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için hem kendi bilet ücretimin hem de Ata Akın’ın bilet ücretinin iadesini ve tarafımıza resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca, olay anındaki ses kayıtlarının incelenmesini ve yaşananların detaylı şekilde araştırılmasını istiyorum.