Yanlış İsimle Düzenlenen Bilet Nedeniyle Ekstra Ücret Ödeme Ve İade Talebi

Mevlüt

455

24 Aralık tarihli uçuşum için Türk Hava Yolları’na ait 2352286836890 numaralı bileti satın aldım. Ancak bilet üzerinde yolcu ismi yanlış yazılmıştı; doğru olması gereken isim “Hasan Ayhan” iken bilette “Mevlüt Ayhan” olarak görünmekteydi. Bu hatayı bileti aldıktan yaklaşık 1,5 gün sonra fark ettim.

Durumu fark eder etmez THY çağrı merkezini arayarak isim düzeltme talebinde bulundum. Görüştüğüm yetkili, sadece birkaç harfin değiştirilebileceğini, bu isim değişikliğinin yapılamayacağını belirtti. Bu nedenle mevcut bileti kullanamayacağım söylenerek, yeni bir bilet almak zorunda kaldım ve yeni bilet için 1.975 TL ödeme yaptım. Biletlerimi “Enuygun” üzerinden almıştım.

Bu süreçte, ismimin tamamen farklı bir isimle yazılması sebebiyle mağdur oldum ve ekstra bilet ücreti ödemek durumunda kaldım. Yeni aldığım biletin olduğu gibi geçerli kalmasını, yanlış isimli olan eski biletin ise ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını ve ödediğim tutarın iadesi konusunda yardımcı olunmasını rica ederim.