THY Uçuşunda Bavulum Paramparça Oldu Ve Tazminat Talebim Karşılanmadı

18.3.2025 THY ile Gaziantep İstanbul uçuşumda bavulum paramparça olmuştur. THY iletişim telefonlarından da görüşecek kimseyi bulamıyoruz. Bana talebimin karşılanamayacağı konusunda bilgi verildi. Bu kadar kötü parçalanmış bir bavulun tazminatı neden karşılanmaz anlayamadım. 2025055480 takip numaralı hasarlı bavul talebime vermiş olduğunuz cevaba istinaden. Sayın yetkili hasarın karşılanmadığını tarafımıza bildirmiş bulunmaktasınız. Bavulu kızım yurt dışından almıştı. Bu nedenle de faturası yok. Ayrıca THY bagaj aksaklık bölümünde sigorta ile uğraşmak zor yurt dışından alındı bavul diye ifade ettim. Görevli bana internetten bakıp bavulunuza yakın bir fiyat yazın sorun yaşamazsınız dedi. Bana bu şekilde ifade edilmesi nedeni ile THY yollarının vermiş olduğu bavulu almadım. THY vermiş olduğu bavulu kabul etseydim keşke. En azından bir nebze mağduriyetim giderilmiş olurdu. Tarafınıza gönderilen paramparça olmuş bir bavulun tazminat ödemesinin yapılmaması kabul edilir değil. THY dan böyle bir cevap geldiğine inanamadım. Bagaj aksaklık bölümündeki beyefendinin arayıp konuşursunuz diye verdiği (02124684848) numaralı telefon numarası da müşteri hizmetleri telefonu olup muhatap olacağınız kimsenin olmadığı bir telefon numarası olması da ilginç. Beni yanlış yönlendiren bagaj aksaklık bölümündeki arkadaşlar bavulumun halini gördüler. Yeni bir bavul talebimi ısrarla tekrarlamakta olup mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Saygılarımla Ayşe T*****.