Ücretsiz Ön Muayene Sonrası Yanıltıcı Bilgilendirme Ve 5000 TL Ücret İadesi Talebi

8 Haziran günü saat 09.30’da kardeşim K**** T*****’ı çeneyle ilgili ses gelme şikayeti nedeniyle Ankara ATM Plaza a Blok 6. Katta bulunan Uzman Fizyoterapist Merve Sinem Çelik’e ücretsiz ön muayene için götürdüm. Ücretsiz ön muayene denilmesine rağmen, muayenenin hemen ardından hiçbir şekilde süreli, kapsamlı ve net bir bilgilendirme yapılmadan işleme alındık.

Görüşme sırasında bize 1–2 seansla bu sorunun maksimum düzeyde çözüleceği, kısa sürede verim alınacağı söylendi. Ancak seans bittikten sonra bu söylem bir anda 4–5 seansa çıktı. Bu durum bize baştan seans satmak amacıyla yanlış yönlendirme yapılmış izlenimi verdi. Ayrıca randevu saatimiz olmasına rağmen saatlerce bekletildik, seans sırasında doktor sadece 2–3 dakika bulunup çıktı ve geri kalan süreci yanındaki tecrübesiz fizyoterapistlere bıraktı. Kendisinin bile uygulamayı yapmaması ciddi bir güvensizlik yarattı.

Tüm bunlara rağmen bizden 5.000 TL ücret nakit olarak alındı. Hem verilen sözlerin tutulmaması, hem şeffaf ve doğru bilgilendirme yapılmaması, hem de seans sürecindeki ihmal ve ilgisizlik nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Bu nedenle alınan 5.000 TL ücretin eksiksiz ve gecikmeden iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum. Konuyu ayrıca Sağlık Bakanlığı’na da bildireceğimi belirtmek isterim.