THY Uçuşta Temizlik Zafiyeti Ve Geri Bildirim Takip Eksikliği

8 Aralık 2025 tarihinde THY’nin TK2227 sefer sayılı Gaziantep–İstanbul uçuşunda 20a numaralı koltukta çok hijyensiz ve kabul edilemez bir durum yaşadım. Uçağa oturduğumda koltuk cebinde önceki uçuşlardan kalma kusmuk dolu bir poşet olduğunu fark etmedim ve poşet yırtılarak üzerime döküldü. THY gibi bir firmanın uçağında, koltukların bu kadar kontrolsüz ve kirli olması hem sağlık hem de Konfor açısından son derece rahatsız ediciydi.

Olay sırasında koltuk temizliği kabin amiri tarafından yapıldı ancak yaşadığım hijyen probleminin ağırlığı düşünüldüğünde bu benim için yeterli olmadı. Daha sonra 10 Aralık tarihinde THY’nin web sitesi üzerinden resmi şikayet oluşturdum. Aynı gün incelemelerin başladığına dair bir mesaj aldım fakat üzerinden süre geçmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kendi adımıza yapılan bildirimlerde 7 gün, bir yakın adına yapılan bildirimlerde 14 gün içinde inceleme süresinin tamamlanacağı yazmasına rağmen bu süreler de doldu.

THY ile uçarken diğer firmalara göre yaklaşık iki kat ücret ödeyerek konfor ve kaliteli hizmet satın aldığımı düşünürken, hem böyle bir hijyen sorunu yaşamam hem de sonrasında hiçbir şekilde bilgilendirilmemem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri memnuniyetine verilen değerin bu şekilde düşük olmasını kabul edemiyorum.

Yaşadığım olayla ilgili sürecin neden belirtilen sürelerde tamamlanmadığının açıklanmasını, tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili uçuş ekibinin ve temizlik süreçlerinin gözden geçirilerek benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.