Uçuşta Hijyen Eksikliği Ve Kalıcı Kötü Koku Mağduriyeti

5 Aralık’ta TK0143 seferi Riyadh–İstanbul uçuşunu gerçekleştirdim ve bu, hayatımda yaşadığım en kötü uçuş deneyimiydi. Uçuş öncesinde, İstanbul’dan gelen uçakta bir yolcunun istifra ettiğini ve buna rağmen kabin tam olarak hazır olmadan yolcuların uçağa alındığını öğrendik. Kabin ekibi, uçağın 12:30’da indiğini ve 13:25’teki uçuşa yetiştirilmeye çalışıldığını ifade etti.

Uçağa bindiğimde, fotoğraflardan da görülebileceği üzere bazı koltukların kırmızı çarşaflarla kapatıldığını fark ettim. Kırmızı çarşafların altında istifra kalıntıları bulunuyordu. Benim koltuğum 21A idi, sorunlu koltuklar ise hemen arkamdaki 22B ve 22C idi. Yaklaşık 3,5 saat boyunca arkamdaki bu koltuklardan sürekli ve bitmeyen bir kötü koku geldi. Kabin ekibi birkaç kez sprey sıksa da koku hiçbir şekilde geçmedi ve uçuş boyunca bu ağır kokuya maruz kaldım.

Kabin ekibi, diğer bazı yolcuların koltuklarını değiştirdi ancak cam kenarında oturduğum için bana uygun boş bir koltuk kalmadığını söyleyerek yerimi değiştiremedi. Türk Hava Yolları’nı özellikle daha kaliteli bir uçuş deneyimi yaşayabilmek için tercih ediyor ve diğer havayollarına göre daha yüksek ücretler ödüyorum. Buna rağmen, bu uçuşta uçağın zamanında kalkması uğruna kabinin yeterince temizlenmediğini, hijyenin ve yolcu konforunun ikinci plana atıldığını açıkça gördüm. Bu durumun, THY gibi kendini kaliteli hizmetle konumlandıran bir havayolu için son derece yakışıksız olduğunu düşünüyorum.

Uçuştan bu yana 2 gün geçti ve hem yaşadığım rahatsız edici koku hem de psikolojik olarak etkilenmem sebebiyle kendimi ancak toparlamaya çalışıyorum. Yaşadığım bu kötü deneyim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Uçuş ücretimin iadesi, bir sonraki uçuşumda ücretsiz upgrade sağlanması ya da ek mil tanımlanması gibi somut bir yöntemle telafi edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz tecrübenin ciddiyetle ele alınmasını, kabin hijyen prosedürlerinin gözden geçirilerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.