to read complaints and reviews, or file yours. 
THY ile 10.10 AYT-İstanbul ve İstanbul-Napoli uçuşuna bilet aldım. İstanbul-Napoli uçuşum 11.10'a yanlış alındığı için 10.10 olarak revize edip farkını ödeyerek değiştirdim ve dönüş uçağıma dokunulmamasını istedim. AYT İstanbul uçuşum tehirli olduğu için 17.20 İstanbul-Napoli uçuşuna yetişemem diye 14.30 olan ve 16.30 kadar tehirli olan uçuş yerine bir önceki uçuşa alındım. Check-in esnasında bu durum kendi sistemlerine girilmediği için beni 14.30 uçuşuna da katılmadığım düşüncesiyle biletimi açığa almışlar sanıyorum. Tamamen kendi hataları sebebiyle dönüş uçuşumu da açığa alan THY bana kesinlikle yardımcı olmadı. 12.10 Napoli-İstanbul check-in esnasında biletimin olmadığı söyleyen yetkili sıradaki uçuşun saat 19'da olduğunu söylemiş, ekstra fark almak istemiştir. Ve yarım saat telefonda beni bekletip vakit kaybına sebep olmuştur. Ve bu esnada check-in kapanmıştır. Oradaki İtalyan başka bir bilet yetkilisi bana yardımcı olarak o uçuşa check-in kapanmasına rağmen girmemi sağladı. THY bana orada yardımcı olmayarak orada bir takım rezillik yaşamamı sağladı. Ve neredeyse 33 bin verdiğim bilet için mil girişi sağlamaya çalışıyorum. AYT-İstanbul ve İstanbul-AYT girişi yapabiliyorken bilet numarası tutarken Napoli uçuşlarım için aynı numara bulunamadı diyor. Kendileri uçuşumu açığa alıyor. Sistemlerine girmiyorlar. Sorunu ben yaşıyorum. Mil girişinde de yardımcı olmuyorlar. Ve saçma özür maili atıyorlar. İlk defa THY'den nefret ettim.
29 Temmuz 2023'te açığa aldığım biletimi kullanmak için THY'yi aradım. İlk konuşmam Amerika saatiyle 20:15'te F** bey ile gerçekleşti. Rezervasyon koduma göre eski biletimi buldu. Yeni tarihler oluşturduk (JFK-İstanbul 10 Kasım öğlen 12:50 uçuşu ve İstanbul-JFK 10 Aralık sabah 7:55 uçuşu). Benden ta...
10 Haziran cumartesi saat 11:05’te THY müşteri hizmetlerini miles&miles'a kayıtlı numaralı telefonumdan aradım, e-bilet numarası ile 10 Haziran 2023 17:10 İstanbul-İzmir ve 12 Haziran 2023 15:55 İzmir-İstanbul uçuşlarımdan 10 Haziran’ı iptal edip edemeyeceğimi müşteri hizmetlerindeki beyefendiye sor...
THY üzerinden İstanbul-Nice/Nice-İstanbul uçuşu almaya çalışırken tam ödeme ekranında sistem hata verdi ve bileti ne yazık ki alamadım. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve bir şey yapamadıklarını, ben ödeme ekranındayken güncelleme geldiğini belirttiler. Uçuşa daha çok zam gelir diye uçuşu satın al...
Türk Hava Yolları Mağduriyeti Ocak ayı için almış olduğum gidiş dönüş İstanbul- Londra biletini kişisel sebeplerle ertelemek zorunda kaldım ve biletimi açığa aldım. Bu işlemi yaparken görüştüğüm müşteri temsilcisi, 70 dolar + eğer çıkarsa ekstra koltuk ücreti + hizmet bedeli ödeyeceğimi söyledi. Bu...
1 Aralık İstanbul-Amsterdam ve 10 Aralık Amsterdam-İstanbul uçuşumuz ile ilgili annemin (G*****) biletinde soyadı kısmındaki hatayı 10 Aralık günü Amsterdam'da öğrendik. 1 Aralık'ta İstanbul havalimanından sorunsuz bir şekilde geçip uçağa bindik, annem pasaportu ile THY gişesine gittiğinde herhangi ...
Yorumlar