THY Uçuş İptali Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Maddi Zarar

10.12 Çarşamba günü, birikmiş olan 13.542 milin 8.138 milini ve üzerine 3.580,52 TL ödeme yaparak, Kapadokya’ya yıl dönümümüzü kutlamak için Kayseri inişli ve binişli, PNR numarası V8RZYD olan bileti satın aldım. 18 Aralık’ta, uçuştan 2 saat önce havalimanında olacak şekilde kendi aracımla, evimin bulunduğu Maltepe’den İstanbul Havalimanı’na geldim. Saat 04:17’de uçuşun iptal edildiğine dair bir e-posta aldım.

Bu sırada müşteri hizmetlerinizi aradığımda yalnızca geri bildirim vermem gerektiği söylendi ve görüşme bu şekilde kapatıldı. Sonrasında, bir sonraki uçuşun 09:35 kalkışlı olduğu ancak dolu olduğu, 14:10 kalkışında ise müsaitlik bulunduğu bilgisi verildi. Zaten sadece iki gün olarak planladığım ve yılda bir kez gidebildiğim tatili yaklaşık 7 saat ötelemem önerildi. Gün içinde hava muhalefetinin devam etme ihtimali bulunduğu için, uçuşu başka bir saate almam; önceden ödeme yaptığım araç kiralama, otel ve bazı rezervasyonların iadesiz iptal olmasına sebep olacaktı.

Bu nedenle, otele ödediğim yaklaşık 17.000 TL’nin yanmaması için kendi aracımla Kapadokya’ya gitmek zorunda kaldım. Dönüşte de yorgunluktan dolayı yolu ikiye bölmek zorunda kaldım ve Bolu’da konaklayarak 5.000 TL civarında ekstra konaklama masrafı yaptım. Ayrıca, eşimin mili ile Kayseri’den 3 günlük araç kiralaması yaptık ve toplam 4.953 TL tutarındaki kiralamanın 2.000 TL’sini TK905250210 numaralı hesap ile, THY158098 kodu olacak şekilde 8.000 mil karşılığında 2.000 TL’lik indirim kodu kullanarak ödedik.

Tüm bu süreçte firmanız tarafından ne bir özür, ne bir tazminat ne de herhangi bir iade yapılmamıştır. Uçuş iptali sebebiyle yaşadığımız mağduriyetin ve maddi zararımızın (kişi başı yaklaşık 5.000 TL, toplamda iki kişi için yaklaşık 10.000 TL) tarafınızca detaylı şekilde incelenmesini ve uğradığımız zararın karşılanmasını talep ediyorum.