THY Uçak İçi Wi-Fi Sorunu

Merhaba
13 Kasım 2023 pazartesi günü THY8SW uçuş kodlu saat 16.15 uçuşunda Londra-İstanbul seferi yapan uçakta 36D koltuğunda seyahat etmekteydim. Uçuş sırasında uçağın Wi-Fi hattına bağlandım ve Türk Telekom Wi-Fi portalından 15 dolar ödeyerek sınırsız internet satın aldım. Tanımladığım kullanıcı adı ve parola ile giriş yapmaya çalıştığımda e-posta veya şifre hatası ile karşılaştım. Ardından şifreyi farklı şekillerde yenileyerek defalarca kez giriş yapmak istememe rağmen giriş yapamadım ve Wi-Fi'den yararlanamadım. Durumu ve yaşadığım sıkıntıyı video ile kayıt altına aldım. Mağduriyetimin giderilerek tarafıma ulaşılması ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep etmekteyim. Tarafımla iletişime geçilmemesi halinde hakkımı Tüketici Mahkemesinde arayacağımı belirtirim.

Safa Eren A******