THY Uçağın İçine Yağmur Yağdı, Koltuklar Islandı Ve İade Yapılmadı

THY web sitesinden satın alınan tk7798 Anadolu Jet 10:40 İstanbul (SAW) direkt 11:45 Londra (stn) uçuşu için özel olarak satın aldığım 01b / 01a / 01c koltukları, uçağa vardığımızda hava koşulları ve yetersiz yer hizmetleri nedeniyle tamamen ıslanmıştır. Uçak apronda terminal Köprüsü yerine merdiven aracıyla yolcu almıştır. Merdiven aracının yağmur koruması bulunmadığından, oturduğumuz koltuklar en ön sıra olmasına rağmen, daha fazla koltuk sığdırmak için ön panel sökülmüş ve kapı açık tutulduğundan özellikle 01b koltuğu tamamen ıslanmıştır.

Hostes tarafından bana yastık kılıfı verilmiş, ancak bir saat sonrasında o da ıslanıp beni de ıslatmıştır. 15 dakika boyunca kapı tam kapatılmamış, bütün rüzgar, yağmur ve soğuk ayaklarımıza kadar bizi ıslatmaya devam etmiştir. Hostesler yerleri bezle silip suyu kurutmaya çalışmıştır. Hosteslerin çabası takdire şayandır; tüm uçuş boyunca çok yardımcı olmuşlardır ancak mağduriyetimizi elbette ki tamamen giderememişlerdir.

3 yolcu için de tüm ekstralara sahip olduğumuz paketin tl iadesini talep ederiz. Bu gidiş yolculuğunda yaşadığımız mağduriyet nedeniyle oğlumuz da hasta olmuştur. THY üzerinden yaptığımız başvuru olumsuz karşılanmış ve '18 Kasım 2023 tarihinde, tk7798 sayılı Sabiha Gökçen / stansted sefer uçuşumuz ile yapmış olduğunuz seyahatinizde aynı saatte farklı uçuşların da olması sebebiyle ekipman yetiştirilememiş olunması sebebiyle merdiven hizmetinin verilmediği tespit edilmiştir.

Mesajınızda yer vermiş olduğunuz talebinize uygulama ve kurallar gereği olumlu yanıt veremeyeceğimizi bildirmek isteriz.' cevabı verilmiştir. Tüketici olarak bu reddi kabul etmiyor ve tüm yolcuların gidiş yolundaki tüm ekstra paketlerinin (comfort fly) iadesini talep ederiz.