Ana Sayfa
THY
Bilet
THY TK Cüzdan Kullanım Sorunu

ID:28451222

THY TK Cüzdan Kullanım Sorunu

Kaan

12 Nisan 2024 13:41

2.457

22/02/24 tarihinde satın almış olduğum; 07/04/24 tarihli TK7316 sefer sayılı SAW-GNY Ajet uçuşumu ücretsiz iade seçeneğimi kullanarak iptal ettim ve ilgili bakiyeyi TK Cüzdan'ıma aktarılmasını talep ettim. TK Cüzdan'a iade istememin nedeni sık sık uçak yolculuğu yaptığım için hazır bakiyemi bir sonraki seyahatimde kullanmak istiyordum.
İade bedeli TK Cüzdan'a gelince aynı havalimanından, aynı havayolu şirketinden TK Cüzdan ile bilet almaya çalışınca bunun yapılamayacağını öğrendim. Gerekçe ise TK Cüzdan ile Ajet uçuşlarından bilet satın alınamıyor. Ancak Ajet uçuşundan TK Cüzdan'a iade gelebiliyor?!

Bu saçma durumu çözebilmek adına THY çağrı merkezi ile iletişime geçtim. Bu görüşme de bir fayda sağlamadı. Ben SAW'a yakın oturuyorum. SAW çıkışlı gidiş-dönüş uçuş bileti iademi kullanabilmek için neden yeni havalimanına gitmek zorundayım?

THY bu kadar basit bir mantık hatasını çözemeyecek ve müşterilerini mağdur edecek bir kurum olduğunu düşünmüyordum. Yanılmışım.

Ücret iadesinden ziyade varlığı ile iftihar ettiğimiz Türk Hava Yolları'nı tercih ederken ve yabancı dostlarımıza tavsiye ederken artık iki defa düşünmek zorunda olacağız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

THY Bilet İadesinde Yaşanan Sistemsel Sorun Ve İletişim Eksikliği

Uğur

THY

06 Nisan 2025 12:31

2.616

THY sitesi üzerinden biletleme gerçekleştirdim. Biletleme esnasında THY e ait sitede ajet biletleri de gözükmektedir. Belirlediğim güzergah ve tarihte Ajet bilet ücreti 0 TL gözükmekteydi ve THY nin sitesinden ajet in sitesine yönlendirildim. Ajet sayfası üzerinde biletleme yaparken sistem hata verd...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

THY Bilet İadesinde TK Cüzdan Zorunluluğu Ve Yüksek Fiyat Mağduriyeti

Mehmet

THY

28 Mayıs 2025 22:40

1.223

Şubat ayında THY'den bilet aldım fakat işim gereği iznim iptal edildi. Bunun üzerine biletimin iptal edilmesini ve ücretinin iade edilmesini istedim. Sonrasında yaptığım görüşmelerde bunun mümkün olmadığı, ancak yine de mail atarak şansımı denemem gerektiği söylendi. Attığım mail sonucunda bana bile...

Yanlış Tarihli Bilet Ve İletişim Sorunları

Fatma

THY

09 Aralık 2024 21:41

1.401

THY'den 13 Kasım 2024'te 14 Kasım 2024 tarihine yurt dışından yurt içine 2 kişilik bilet alırken teknik bir aksaklık ile bilet tarihim 14 Aralık 2024 tarihine almış bulundum. Durumu bileti alır almaz fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım ancak bana geri bildirim oluşturmamı söylediler. Hem...

Yanlış Tarihli Bilet Ve İletişim Sorunları

THY TK Cüzdan Bakiyesinin Sıfırlanması

Fadime

THY

30 Temmuz 2024 18:53

3.739

23 Mart 2024 tarihinde aldığım İstanbul-Kahramanmaraş rezervasyon kodu 2352222338961 bilet numaralı 1669,93 TL değerindeki bileti 11 Nisan 2024 tarihinde iptal etmek durumunda kaldığım için 1246,22 TL küsur (azalan miktarda) TK cüzdanıma iade olarak yüklendi. 26 Mayıs 2024 tarihinde web sitesinden i...

1 Yorum

Merve sonuçtan memnun

Çözüldü

THY TK Cüzdan Kapatınca Cüzdan Sıfırlanma Sorunsalı

Merve

THY

23 Mayıs 2024 03:49

2.139

"Daha hızlı çözümler ve müşteri hizmetlerinden daha iyi bir destek bekliyorum. Sorunumu özel kaleme çıkarmadan, sosyal medyaya, mahkemeye taşımadan çözmek isterdim. Teşekkürler..."

Öne Çıkan Konular