THY TK Cüzdan Kullanım Sorunu

22/02/24 tarihinde satın almış olduğum; 07/04/24 tarihli TK7316 sefer sayılı SAW-GNY Ajet uçuşumu ücretsiz iade seçeneğimi kullanarak iptal ettim ve ilgili bakiyeyi TK Cüzdan'ıma aktarılmasını talep ettim. TK Cüzdan'a iade istememin nedeni sık sık uçak yolculuğu yaptığım için hazır bakiyemi bir sonraki seyahatimde kullanmak istiyordum.
İade bedeli TK Cüzdan'a gelince aynı havalimanından, aynı havayolu şirketinden TK Cüzdan ile bilet almaya çalışınca bunun yapılamayacağını öğrendim. Gerekçe ise TK Cüzdan ile Ajet uçuşlarından bilet satın alınamıyor. Ancak Ajet uçuşundan TK Cüzdan'a iade gelebiliyor?!

Bu saçma durumu çözebilmek adına THY çağrı merkezi ile iletişime geçtim. Bu görüşme de bir fayda sağlamadı. Ben SAW'a yakın oturuyorum. SAW çıkışlı gidiş-dönüş uçuş bileti iademi kullanabilmek için neden yeni havalimanına gitmek zorundayım?

THY bu kadar basit bir mantık hatasını çözemeyecek ve müşterilerini mağdur edecek bir kurum olduğunu düşünmüyordum. Yanılmışım.

Ücret iadesinden ziyade varlığı ile iftihar ettiğimiz Türk Hava Yolları'nı tercih ederken ve yabancı dostlarımıza tavsiye ederken artık iki defa düşünmek zorunda olacağız.