to read complaints and reviews, or file yours.THY Tarafından Aynı Uçuşta İki Kez Mağdur Edildim Bavulumu Kaybettiler
27 Nisan TK 0056 sefer sayılı, 27 Nisan 01.50'de kalkış yapması planlanan direkt uçuş için satın aldığım bilete rağmen, Türk Hava Yolları'nın fazla bilet satması sebebiyle uçağa binemedim. Bir gece daha diğer uçağı beklemek üzere Türkiye'de kaldım. 27 Nisan 15.50'de TK0062 sefer sayılı uçuşla Malezya'ya indim. Sabaha karşı 03.30'da Türk Hava Yolları tarafından Malezya'da Batik Air adlı firmadan ayarlanan uçağa geçiş yaparken, uçuş kartım firma tarafından değiştirildi. Görevliyle birlikte bagajımı sorgulamak üzere danışmaya gittim, uçuş kartımı gösterdim ve bagajımın uçağa yüklendiği bilgisini aldım. Bagajımı Türkiye'de Türk Hava Yolları'na teslim etmiştim ve o andan itibaren bir daha görmedim. Bagajımın Jakarta'ya bindiğim uçakla aktarılacağı söylendi; ancak Jakarta'ya indiğimde bagajım uçaktan çıkmadı ve yerinin bilinmediği söylendi. Şu anda Jakarta'dayım ve yarın başka bir adaya uçakla seyahat etmem gerekiyor; biletim de alınmış durumda. Yanımda hiçbir kıyafetim yok ve Endonezya dilini bilmiyorum. Burada kimse yardımcı olmuyor ve Türk Hava Yolları da yardımcı olmuyor. Bana, uçtuğum firmanın yardımcı olacağı söyleniyor; ancak onlar da ilgilenmiyor. Biletim Türk Hava Yolları'ndan alınmıştı ve direkt uçuş olması gerekiyordu. Beni aktarmalı bir şekilde bu uçağa binmek zorunda bırakan Türk Hava Yolları'dır ve bagajım kaybolduğunda bana yardımcı olmayan yine Türk Hava Yolları'dır. Bir an önce Türk Hava Yolları'nın ilgili firma ile iletişime geçip bagajımın bulunmasını istiyorum. Bilmediğim bir ülkede tek başıma kalmış durumdayım. Maddi ve manevi birçok kaybım var ve psikolojik olarak çok kötü bir durumdayım. İşlemlerin 7 ila 21 gün sürebileceği söyleniyor. Konuyla ilgili her türlü yasal hakkımı kullanacağımı ve süreçle ilgili gerekli hukuki işlemleri başlatacağımı tarafınıza bildiriyorum. İstemediğim halde Jakarta'dan Balikpapan'a geçiş yapacak uçak biletimin yanmaması için mecburen aktarmalı uçuş yapmak zorunda kaldım; çünkü bir aksilik daha olursa 6.000 TL değerindeki biletim yanacaktı. Bagajımdaki eşyalar maddi değerinin yanı sıra, 5 yaşındaki kızıma gösterip beğendirdiğim ve aldığım, çoğunlukla oyuncak, kıyafetler, özel eşyalarım ve oradaki aile büyükleri için aldığım hediyeler ile çikolatalardan oluşuyordu. Bu yüzden bagajımın en kısa sürede bulunup tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Bagajım bulunana kadar Jakarta'dan ayrılamıyorum. Bagajımın kayıp olması sebebiyle diğer uçağa binemeyeceğim ve boş gidip çocuğumu hayal kırıklığına uğratamam. Türk Hava Yolları tarafından aynı uçuşta iki kez mağdur edilmiş durumdayım. Kamera görüntüleri izlenerek bagajımın en kısa sürede bulunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk havayolları ile olan uçuşta overbooking durumundan dolayı uçağa alınmadım. Ertesi günkü uçağa yönlendirildim adıma bir tazminat belgesi düzenlendi. Ertesi günkü uçakla jakartaya gittim, ama bavulumu bulamadım beni uçağa almadılar ancak bavulumu götürmüşler bavulum kaybolduğu için sonraki gün için olan diğer uçağımı kaçırdım jakarta'da gereğinden fazla kalmam gerekti. Bu gereğinden fazla konaklama bana kredi kartı harcamaları olarak geri döndü ama verecekleri 600 euro tazminat ile giderlerimi karşılarım diye düşünüyordum. Seyahatten döndüm 600 euro tazminatı almak için havalimanına gittim. 20 gişeli THY ofisi bana kasada para olmadığını söyledi sonra gelmemi söyledi. Bayram geçti tekrar gittim yine aynı cevabı aldım. Koskoca THY 600 euro ödeyemiyor. Kredi kartımın ödeme günü yaklaşıyor web siteleri üzerinden geri bildirim formu doldurdum halen daha kimse benimle irtibata geçmedi. Bu mu THY bu mu Türkiye'nin en büyük firması. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Sizin yüzünüzden kredi kartı borcu ile uğraşamam. Mahkemelik olmayalım.
