Kayıp Bagaj Ve Yetersiz Çözüm Süreci

Türk Hava Yolları ile Kanada'dan Türkiye'ye geldim. Bir bagajım kayboldu. İçinde değerli eşyalarım var (parfüm, güneş gözlüğü, kıyafetler, ayakkabılar ve elektronik eşya vs.). Fakat Türk Hava Yolları üç gündür bavuluma ulaşmadı. Bu eşyalar günlük kullandığım eşyalar. 'Yenisini alıp fatura edebilirsiniz' deniliyor ama kaliteli vs yani ucuz olacakmış. İncelikle ben güneş gözlüğünün, parfümün, ayakkabının ya da spor eşyalarımın neden kalitesizini kullanmak zorundayım? Alayım diyorum, 'Alın, daha sonra faturalarınız incelenecek, karar verilecek.' Neye göre karar verilecek diyorum, yanıt yok. Yani ben bunları alsam param iade edilmeyebilir, o zaman aldığım ürünleri iade edeyim Türk Hava Yolları'na, öyle iade etsinler. Sanki ben çok mutluyum yeniden eşya almak zorunda olduğum için. Böyle bir durum başıma geldi. Sadece her gün aciliyet bildiriyorum. Ama hâlâ bir sonuç yok. Yetkili dediğiniz temsilcilerin yaptığı sadece bu, aciliyet bildiriyoruz. Ben böyle bir durum görmedim.