THY Sistem Hatası Yüzünden 1000 USD Lik Biletimizi Yaktı

Turk Hava Yollarından 2 kati para ödeyerek Amerika gidiş dönüş ücretsiz değişimli 2 kisilik bilet aldık. VG3VL8 rez no lu Dönüş bileti için değişim yapılabiliyor mu, ücret ister mi acaba diye rastgele tarihleri kontrol ederken, normalde en son onay sayfasından önce "00,00 TL kabul ediyor musunuz " gibi yazan bir onay sayfası çıkması gerekirken bir anda sondan bir önceki sekmede olmamıza rağmen işlem onaylandı. Tarihimiz belli olmamasına rağmen yanlışlıkla değişiklik yapmış olduk. Zaten PC başında olduğumuz için müşteri hizmetlerine hemen yazdık, başka birime ilettiler, 2 defa görüştük, hiçbir şekilde talebimizi kabul etmeyip 1000 USD lik hakkimizi yaktılar. Parmaklarının ucunda düzeltme imkanları olan bir yanlış işlemi 1000 USD için yapmadılar. Siz milyar USD lik bir şirket olarak müşterinin mağduriyeti üzerinden sizin için uc kuruş olan parayı kazanma pesindesiniz. Ama müşteri memnuniyeti sizin için zerre kadar bir şey ifade etmiyor. Dişimizden tırnağımızdan artırdığımız zor kazandığımız parayı sisteminizin düzgün çalışmaması nedeniyle iç ettiniz. Anında sizinle işlemin düzeltilmesi için iletişime geçmemize rağmen zerre kadar yardımcı olmadınız. Hiç şaşırtmadınız!