THY Şikayet Koltuk İptali Kafasına Göre

Merhaba,

24.04.2024 tarihinde İstanbul Havalimanı'ndan Hatay Havalimanı'na uçak bileti aldım. Sorun yaşamamak adına ücret ödeyerek eşimle birlikte yan yana uçmak için koltuk satın aldım. Dün tarafıma gelen mesajda operasyonel sebeplerle koltuğumun değiştiği söylendi. Uçağı kontrol ettiğimde, uçağın arka kısmı tamamen boşken benim ve eşimin arasına başka bir yolcu verilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda uçakta herhangi bir değişiklik olup olmadığını sordum ve değişiklik olmadığı ses kaydı altında tarafıma iletildi. Mağduriyetimin giderilmesini istedim, ancak yapılmayacağı söyleniyor. Tekrar koltuk satın almam gerektiği ve eski koltuğun iadesinin yapılacağı belirtildi. Neden ben iptal edip tekrar koltuk satın alıyorum? Böyle bir saçmalık olabilir mi? Eşimle yan yana satın aldığım koltuğu kafalarına göre değiştirip aramıza başka birinin verilmesi THY gibi bir firmaya yakışmıyor. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.