to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Yıkama Bilgilendirmesi Ve Renk Solması Sonrası Kötü Müşteri Hizmeti
Yaklaşık 4 ay önce Maltepe Park’taki Vicco mağazasından bir bebek ayakkabısı aldım. Satın alma sırasında ayakkabının yıkanması durumunda garanti dışı kalabileceğine dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ürünü yıkadıktan sonra ayakkabıda ciddi renk atması meydana geldi.
Bu sorun üzerine destek almak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, söylediklerim dikkate alınmadı ve üslup olarak da son derece rahatsız edici bir tavırla karşılaştım. Ne ürünle ilgili çözüm üretildi ne de en azından yaşanan mağduriyetin anlaşılmasına yönelik bir çaba gösterildi.
Ürünün, yıkama konusunda önceden bilgilendirme yapılmadığı için garanti kapsamı içinde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.
Müşteri hizmetleriniz telefon ile konuştuk hiçbir sonuç çıkmadı mail ile ne sonuç alacağız bütün bilgilerim mevcut
