THY Primefly Paketinde İptal Sorunu

THY 'den primefly paketinden aldığım 2 ayrı gidiş dönüş biletini iptal etmek için uygulama üzerinden ve müşteri hizmetlerini arayarak biletimi iptal etmeye çalıştım. Her iki durumda da hata verdi, iptal edemedim. Bana geri bildirim üzerinden THY 'ye talep oluşturmamı söylediler. Fakat bu talep 1 hafta içerisinde sonuçlanıyor. Gibi görünüyor. Niye bekletiliyorum? Bileti iptal etmek bu kadar zorsa neden 2 kat ücret verip primefly paketini alayım. Biletlerimin derhal iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ediyorum.