Ayakkabıda Tasarım Ve Üretim Hatası Mağaza İade Reddi

11.01.2026 tarihinde Denizli Teras Park In Street Mağazası’ndan FLO Mağazacılık ve Paz. A. Ş. Aracılığıyla Adidas Terrex model spor ayakkabı satın aldım. Normal günlük kullanımımda, yalnızca 4 ay gibi kısa bir süre içinde ayakkabının ön kısımlarında, ayağın kıvrım noktalarında yırtılma ve delinme problemi yaşadım.

Ürünü mağazaya götürdüğümde satış yetkilisi üründe tasarım ve üretim hatası olduğunu açıkça ifade etti. Ürünün fotoğrafları çekilerek genel merkeze inceleme talebi oluşturuldu. Ancak buna rağmen, inceleme sonucunda üretim kaynaklı kusur bulunmadığı gerekçesiyle iade veya değişim talebim reddedildi. Bu karara itiraz ederek toplamda iki kez daha başvuruda bulundum fakat her seferinde talebim yine olumsuz sonuçlandı.

Kısa sürede bu denli yıpranan ve mağaza personeli tarafından da tasarım/üretim hatası olduğu belirtilen bir ürün için hatalı kullanım iddiasını kabul etmiyor, problemin tamamen üretim ve tasarım kaynaklı olduğunu düşünüyorum. 61270011101636690008 numaralı alışverişime ait 0014 numaralı fişe istinaden, ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.