THY Personelinin Evcil Hayvan İle İlgili Yanlış Bilgi Vermesi

THY arayıp evcil hayvanımla bineceğim uçuş öncesi çağrı merkezine sert plastik çanta ile bineceğimi belirttim. Görevli ölçülerin uygun olması halinde binebileceğimi söyledi. Havaalanında kontura gittiğimde oradaki görevliler çantanın sert plastik olduğu için uçuşa alınmayacağını yerine yumuşak bir çanta almam gerektiğini söylediler. Ve 1.500TL para ödeyerek belirtilen çantayı almak zorunda kaldım. Param olmayabilirdi bu durumda ne yapacaktık. Şikayetimi oluşturdum, ses kayıtlarını dinleyip haklı olduğumu personelin yanlış bilgi verdiğini ve uyaracaklarını söylediler. Ancak benim yaşadığım mağduriyet için kesinlikle bir şey yapmadılar. Türlü bahaneler ile durumu kapatıp suçu benim üstüme attılar. Gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim ve yaşatılan durumu kabul etmelerine rağmen hiçbir aksiyon almamalarını mahkemede de söyleyeceğim.