THY Parayı Çekti Ancak Bilet Verilmedi

Türk Hava Yolları mobil uygulamasından 23.12.2023 günü için 12:25 helsinki-İstanbul tek yön uçuşuna bilet almak istedim. Her bilgiyi doldurdum en son ödeme aşamasında da her şey sorunsuz gidiyordu. Bankanın doğrulama işlemini yaptım ve bankadan para kesildi uygulama beni bilet ekranına yönlendirirken bir sorunla karşılaşıldı dedi ve biletiniz iptal oldu mesajı geldi. Ancak bankamdan parayı çekti.

Bankam ile konuştuğumda THY'nin parayı aldığını (tuttuğunu) belirtti ve bir şey yapamayacaklarını söyledi, THY ise böyle bir rezervasyon ya da bilet gözükmediğini söyledi. Paramın derhal iadesini istiyorum. Her zaman THY tercih ederdim ancak paraya el koyup edip bileti oluşturmamak ne demek! Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım. Bu resmen haksızlık.