THY Para İadesi Yapmıyor!

Türk Hava Yolları'ndan Chicago'ya gidiş dönüş bileti aldım. Herhangi bir iptal durumunda paramı iade almak istediğim için Türk Hava Yolları'nı aradım. Telefonda görüştüğüm kişi, kesintisiz iade almak istiyorsam Prime Fly şeklinde bilet almam gerektiğini söyledi. Ben de kendisine güvenerek biletlerimi aldım. Fakat dönüş biletim için para iadesi almak istediğimde, ödediğim fiyatın çok altında bir tutarı bana ödeyebileceklerini bildiriyorlar. 20 bin tl üzerinde bir ücret ödemiş olduğum halde bana 13.748,75 TL iade yapabileceklerine dair mail gönderdiler. Yapmış olduğum geri bildirim sonrasında, bu yapılan şey nedir? O gün bilet alırken dönüş bileti için ekran fotoğrafı aldım. O gün en uygun uçak bileti 15.424,75 TL iken benim seçmiş olduğum Prime Fly nasıl olur da ekonomi sınıfından daha uygun oluyor? Telefonda bir saatten fazla konuştum fakat biletleri görüntüleyemediklerini söylüyorlar. Kesintisiz iade var diye yanlış bilgi verip beni yanılttılar. Şimdi de bir çözüm bulmuyorlar! Bu durumdan şikayetçiyim. Tüketici Hakları Mahkemesi'ne başvuracağım eğer bu durum herhangi bir çözüme ulaşmazsa! Ekran fotoğrafını ekleyeceğim.