THY Overbook İade Sorunu

THY overbook iade problemi.
Merhaba,
16 Nisan 2024 sabahı İstanbul Havalimanı THY gişesinde overbook işlemlerini yaptırdık. Bilet no: 2354083501966. Ücret iadesi 5 -7 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Benimle birlikte eşim ve oğlumda aynı işlemi yaptı. Onlara ücret iadesi 24 Nisanda yapıldı. Arından birkaç gün sonra ben bununla ilgili bir geri bildirim yaptım. ( TK-10741688 ) Bu geri bildirimin dönüşü iade hesabınıza yapılmıştır bankanızla irtibata geçiniz oldu. Banka ile görüştüğümde bana hesaba herhangi bir ödeme gelmediğini fakat EFT referans numarası iletirsem öyle yardımcı olabileceklerini söylediler. Ardından yine bir geri bildirim oluşturdum ( TK-10754586) bu bildirimde yine ödeme yapıldığını eğer hesabıma ödeme
Gelmediyse üzerinde sınırlı kart bilgilerimin bulunduğu kredi kartı ekstremi istediler.
1. Si ben ödeme kartıma yapılmayacak hesabıma yapılacak IBAN numarası paylaştım.
2. Si ise ben son yaptığım geri bildirimimde bankayla iletişime geçmek için referans numarası istedim. Eğer gönderildiyse ödeme hesabıma bu bilgi benimle neden paylaşılmıyor.
3. SÜ son geri bildirime dönüş yapan müşteri temsilcisi N**** u. Daha şikayetimin ne olduğunu anlamadan benden kart numarası istemiş. Biz uçuşumuzu ertelediğimiz de bu kadar problem çıkarmadık lütfen yazdığımız şikayetler doğru düzgün okunsun konuyla alakasız olarak kart numarası istemek nedir? Zaten belirtmişim her şeyi. Cevap vermek için cevap vermiş bayan. Bu problemimle ilgili en kısa sürede dönüş bekliyorum. 16 nisandan itibaren hesap ekstremi sizinle paylaşıyorum sizden gelen herhangi bir ödeme yok. Madem gönderdiniz benim istediğim EFT referans numarasını paylaşın lütfen...
Ş**** C**** H*******