to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yollarından 25 Ağustos 2023 tarihi için biriken millerim ile bilet satın almıştım fakat uçağım iptal oldu. Bende ücretsiz değişiklik hakkımı kullanarak bilet saatimi değiştirmek istedim. Uygulama üzerinden yapmak istediğim zaman tüm uçaklar dolu olarak görünüyordu ama tekrar bilet al dediğim zaman ücretini ödeyerek alabiliyordum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bilet saatimi değiştirmek istediğimi söyledim. Bana bunun mümkün olmadığını millerimi ve ekstra ödediğim ücreti iade edebileceklerini, millerimin ve ücret iademin 72 saat içerisinde gerçekleşebileceğini ve 1500 TL ödeyerek yeni bilet alabileceğimi söylediler. O an işim olduğu için konuşmaya devam edemedim ve telefonu kapattım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda başka biriyle görüştüm ve o kişi bana biletimin saatini sıkıntı olmadan değiştirebileceğini söyledi ve sağ olsun değiştirdi. Müşteri hizmetleriniz nasıl farklı şekilde hizmet verebiliyor? Telefonu kapatıp tekrar aramasaydım yeni bilet almak zorunda kalacaktım. Ben her hafta THY'den bilet alan biriyim bu şekilde sıkıntılar yaşamak insanı üzüyor. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
10 Haziran cumartesi saat 11:05’te THY müşteri hizmetlerini miles&miles'a kayıtlı numaralı telefonumdan aradım, e-bilet numarası ile 10 Haziran 2023 17:10 İstanbul-İzmir ve 12 Haziran 2023 15:55 İzmir-İstanbul uçuşlarımdan 10 Haziran’ı iptal edip edemeyeceğimi müşteri hizmetlerindeki beyefendiye sor...
Türk Hava Yolları müşteri kaybetti. Bilet aldım En Uygun uygulamasından, istediğim tarihi seçtim. Bu daha önce de başıma geldi. Tarihi bir hafta sonraya attı ve fark ettim. Aradım, iptal ve iade yapamıyoruz diyorlar. 2.700 TL'ye aldığım biletin sadece 133 TL'sini iade edebiliriz diyorlar. Siz dalga ...
THY uygulaması üzerinden 22 Ağustos 2024 tarihinde, 25,712.21 tutarında İstanbul-Milano-İstanbul bileti için 3.000 mil karşılığında fiyat sabitlemesi yaptım. Ertesi gün bileti almadan önce tekrar fiyatları kontrol ettiğimde, aynı biletin 21,520.79 TL'ye satıldığını gördüm. Uygulama üzerinden opsiyon...
THY 6 ay önce aldığım uçuşu 1 ay önce saat değişikliliği ve daha sonra da iptal ettiniz. Ücretsiz değişiklik hakkı olarak verdiğininiz hakkında online bilet seçimi yaptırmadı. 3 gün arka arkaya müşteri hizmetlerine kayıt bıraktıktan sonra bugün tekrar aradığımda telefondan biletleme yapıldı (Telefon...
11 Kasım 2023, 21:08 tarihinde satın aldığım ücretsiz değişim yapılabilen kategorideki yurt dışı gidiş dönüş uçak biletlerinin tarihlerini değiştirmek ya da açığa almak istiyorum. Bunun için, 17.11.2023 13:02'de THY çağrı merkezi numarası olan 0850-333-08-49 numarayı aradım. Çağrı merkezinde telefo...
Yorumlar