to read complaints and reviews, or file yours. 
Müşteri hizmetleri kesinlikle insanlarla dalga geçiyor, asla çözüm odaklı değiller, çözüm üretmek gibi bir dertleri yok. Sadece baştan savma stratejisi hakim. Bilet değişimimde sistem güncellemesi nedeniyle hata oldu, 20 haziranı 23 haziranla değiştirmek için 32 bin ödeme yaptım biletim hala aynı 20 Haziran. 23 haziranı seçtiğimden eminim, kaldı ki aynı tarih aynı uçuşla değişim yapmak için neden 32 bin ödeme talep edilsin?
Bana yapılan açıklama aynı uçak da olsa fark çıkar zaten. Geri bildirim yapın tekrar arayın hızlandıralım dediler, yaptım aradım şu an size yardımcı olamam sonra tekrar arayın dendi. Ve ben tekrar 11 bin ödeyip bir daha değişim yapmak zorunda kaldım. Zararımın giderilmesini ve ücret iadesini talep ediyorum. Zira aksi alenen yanıltıldığımın göstergesi.
Müşteri temsilcilerinin korkunç iletişimi. Gerçekten bu müşteri temsilcileri ile mi insanların sorunlarına çare olmayı düşünüyorsunuz? Bir insana ulaşabilmek için min. 10 dakika her seferinde telefonda bekliyorsun. Ulaştığındaysa ağzının içinde konuşan ne dediği belli olmayan kişilere laf anlatmaya...
27 Haziran'da Londra'dan istanbul'a uçuşum vardı. Biletime tarife değişikliği gelmiş ve değişiklik hakkım oluşmuş. Bunun için sisteme girdiğimde farklı tarih sorgulaması yaptım ama sistem defalarca hata verdi. En son tekrar sorgulama yaptım ilgili saatleri seçtim sistem tekrar hata verdi. Ben de say...
Biletleme işlemi sırasında İstanbul Havalimanı'ndan Şanghay Havalimanı'na 21 Nisan gidiş, 29 Nisan dönüş olarak biletleme yaptım, fakat mükerrer olarak hatalı tarihleme oluştu. Aynı gün biletleri kontrol ettiğimde 3 Nisan gidiş ekonomi, 7 Nisan dönüş business bir başka yurt dışı Paris uçuşumun tarih...
Yorumlar