to read complaints and reviews, or file yours.THY Müşteri Hizmetleri İlgilenmiyor
Müşteri hizmetleri kesinlikle insanlarla dalga geçiyor, asla çözüm odaklı değiller, çözüm üretmek gibi bir dertleri yok. Sadece baştan savma stratejisi hakim. Bilet değişimimde sistem güncellemesi nedeniyle hata oldu, 20 haziranı 23 haziranla değiştirmek için 32 bin ödeme yaptım biletim hala aynı 20 Haziran. 23 haziranı seçtiğimden eminim, kaldı ki aynı tarih aynı uçuşla değişim yapmak için neden 32 bin ödeme talep edilsin?
Bana yapılan açıklama aynı uçak da olsa fark çıkar zaten. Geri bildirim yapın tekrar arayın hızlandıralım dediler, yaptım aradım şu an size yardımcı olamam sonra tekrar arayın dendi. Ve ben tekrar 11 bin ödeyip bir daha değişim yapmak zorunda kaldım. Zararımın giderilmesini ve ücret iadesini talep ediyorum. Zira aksi alenen yanıltıldığımın göstergesi.
Merhaba, Bilet değişikliğinde değişiklik bedeli + şu an ki uçuş sınıfınız ile yeni uçuş sınıfınız arasındaki fark tahsil edilir. Bu fark o anki uygunluğa göre değişiklik gösterir ve bu fark biletinizin fiyatından da fazla olabilmektedir.