THY Müşteri Hizmetleri Duyarsızlık

Berlin'den İstanbul'a gidiş dönüş bilet aldım. Berlin ' den uçarken hiçbir sorun olmadı fakat Türkiye'de online check-in yapmak için internet sayfasına girdiğimde sayfa sürekli hata verdi. 

Müşteri hizmetlerini aradığımda bileti alırken bilgilerimizi eksik girdiğimizi bu nedenden dolayı ekstra bir ödeme çıktığını söyledi ve benden 7 bin tl aldılar. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerin aradığımda bana yoğunluktan dolayı internet sitelerindeki işlemleri durdurduklarını müşteri hizmetlerini aradığınızda da bu yaptıkları işlemlerin ücrete tabi olduğunu söylediler. 

Bende alınan paranın normal olmadığını elimde faturaların olduğunu söyledim. Bir şikayet formu oluşturup bana en kısa zamanda dönüş yapılacağını söylediler ve aradan 1 hafta geçti ama arayan yok. Bu kadar köklü bir firmanın yaptığı bu korkunç hatayı kabul etmiyorum...