to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba THY yetkilisi,
yıllardır Miles & Smiles üyesiyim ve bir çok puanım var. Ancak soyadım değişti. Mail adresim de o zamanki iş yeri adresim kalmış. THY na kimliğimi ilettim ve mail ve soyadı değişikliği talep ettim (sadece webden iletiliyor başka bir kanalınız da yok maalesef). Ancak maalesef bir türlü yapılamıyor. Cevap verdik kayıtlı mail adresinize diyerek SMS gönderdiler. Ancak zaten mail adresim eski iş yerimden kalma giremiyorum. Mail adresine yazacağınıza bir zahmet web sitenizdeki talebe de açıklama girseniz bu kadar zor mu? Zaten login olup giriyorum talebe ama detay göremiyorum. TCKN kontrolünde zaten soyadı değişikliği çıkıyor. 2023 yılına gelmişiz bu süreç böyle olmamalı. Web sitenizden yapmaya çalışıyorum soyadı uyumsuz diyerek hiçbir işlemi yapmıyor. Nasıl çözeceğiz bu sorunu? Lütfen yetkililerden destek rica ediyorum.
THY Miles&Smiles programına yıllar önce üye olmuştum ancak evlendikten sonra soyadım değiştiği için yaklaşık 2,5 yıldır bu üyeliğimi hiç kullanamıyor ve mil de biriktiremiyorum. Yeni kimliğimle aynı T.C. kimlik numarasına sahip olduğumu açıkça ispat etmeme rağmen, üyelik bilgilerimdeki soyadımın gün...
TK 794751017 numaralı Miles&Smiles üyeliğimde, evlilik nedeniyle soyadı değişikliğim oldu. Bilgilerimi güncelleyemediğim için üyelik bilgilerimi silmek istedim ve iptal ettim. Ancak, yeni bilgilerimle tekrar üyelik oluşturmak istediğimde “Bu bilgilerle kullanıcı mevcut” şeklinde bir uyarı alıyorum. ...
16.03.2025 tarihinde çok seri şekilde Türk hava yollarından şifre değişikliği ile ilgili mesajlar gelmeye başladı. Hesabımda ki bu bilgim dışında olan şifre talepleri sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim. Hesabımı koruma altına alıp millerin korunmasını istedim. Müşteri temsilc...
4 gündür Türk Hava Yolları Miles & Smiles TK hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sistem, telefonuma gönderilen doğrulama kodunu girmemi istiyor fakat telefonuma herhangi bir mesaj gelmiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, telefon numaramın sisteme kayıtlı olmadığını ve bu nede...
Türk Hava Yolları Miles&Smiles hesabıma giriş yapmakta uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabımda kayıtlı olan eski telefon numaramın sonu 42 ile bitiyor ve artık bu numaraya erişimim olmadığı için giriş esnasında gönderilen doğrulama kodu bu hatta gidiyor, dolayısıyla hesabıma ulaşamıyorum. ...
Araç Kiralama 15 
Bagaj 3.580 
Bilet 7.581 
Check-in 1.074 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 208 
Geri Bildirim 1.003 Havacılık Akademisi 2 İkram 217 Kayıp Eşya 250 Lounge 69 
Miles&Smiles 769 
Otel Hizmeti 39 
Overbook 166 Rötar 984 
Seyahat Sigortası 43 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 77 Upgrade 27
Yorumlar